本报讯（记者张梦祥）“有了‘信托制’物业，我们可以根据自己确定的物业费标准享受相应的服务，在手机上可以随时查看小区收支情况，每一分钱都有账可查，告别了过去物业费收支不透明的‘糊涂账’时代。”3月16日一早，家住天台丰阳小区的许先生通过微信小程序上交了半年的物业费和车位管理费。对于小区正在推行的“信托制”物业，他打心眼里高兴。
“以往很多小区都存在物业费收缴难，导致物业服务跟不上，物业与业主之间的矛盾不断激化，形成恶性循环，导致物业匆匆离场。”负责该小区物业服务的是浙江盛元城市物业管理有限公司天台福溪分公司，总经理赵达丰介绍，面对小区普遍存在的物业费收缴难、服务不透明等问题，公司积极探索，引入了外地验证成熟的“信托制”物业管理模式。
台州宏信生活服务有限公司负责人王飞如负责“信托制”物业的主要推广，她介绍，信托制物业模式是一种基于信托理念的物业管理模式，该模式以业主利益最大化为原则，通过建立公开透明、规范的治理机制，保证每个业主对于小区一切相关信息拥有知情权、参与权和监督权。重构居民与物业企业间的信任关系，回归理性价格机制，这种模式能激发业主自治意识，最终实现业主当家作主。物业公司则通过约定比例收取酬金，为小区提供质价相符、标准明确的物业服务，并接受全体业主的查询和监督。
记者注意到，在该小区入口处，设置了2025年全年物业费年度预算公示及保洁每日工作安排展示板，每一位业主都可以清晰地了解物业费去向以及物业人员服务工作的内容、标准、流程与对应的工作完成记录。
“物业费年度预算由全体业主讨论投票决定，我们根据预算布置配套人员。”赵达丰说，丰阳小区系拆迁安置小区，现有住户870户，住户多为老年人。
他说，除了可以通过小程序参与小区管理监督，考虑到小区内老年业主多，可能不会操作智能手机，还在线下布置了公示板，确保每一位业主都可以随时查阅。工作人员还会在小程序上上传物业日常工作详情，发布相关通知。
赵达丰表示，未来将持续探索完善推动“信托制”物业管理模式在更多小区落地，进一步化解物管难题。
