国庆假期,南京市文化市场综合执法总队全面落实市委市政府、省文旅厅和市文旅局工作部署,秉持高度的责任感、使命感,强化执法为民理念,守护南京文旅市场稳定,全市文化市场综合执法机构共出动执法人员2652人次,检查经营场所、景点景区、旅游团队和导游884家(人)次。市文化市场综合执法总队出动执法人员1371人次,检查经营场所、景点景区、旅游团队和导游457家(人)次。
精细组织值班值守。国庆假期,市文化市场综合执法总队组织102组239人次开展市场检查、演出监管、网络巡查和投诉举报值班,并在中山陵、南京博物院、总统府3个重点景区派驻执法组开展景区专项执法检查。市文化市场综合执法总队班子成员坚持一线带队,开展旅游发车点早晨检查、大型演出现场监管、热门景区驻点等。值班人员全员在岗,保证联络畅通,高效运转,维护了文旅市场秩序。
加强文娱领域执法监管。做好大型营业性演出活动现场执法监管,在省厅执法监督局指导下,对4场演出进行现场监管,约谈演员20组(人),采取现场录音、录像等技术手段,严格对照演员名单、演出曲目等内容。全面展开私人影院、电竞酒店、剧本娱乐场所等新型场所的执法检查,重点查处含有禁止内容、违规接纳未成年人等违法违规行为。积极做好网吧、娱乐场所检查,督促落实场所主体责任和安全巡查制度。通过检查,责令改正消防通道堵塞等安全问题1个,场所未成年人禁入标识被遮挡、未悬挂等问题4个,当场处罚歌舞娱乐场所超时经营1件。
积极整治旅游市场突出问题。按照中山陵、南京博物院、总统府3个重点景区开放时间,全时段安排驻点执法值班。同时加强红山动物园、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、夫子庙、大报恩寺、老门东、阅江楼等景点巡查。加强对旅行社组织赴热门文博场馆、景区旅游活动的执法检查,核查旅行社提供的文博场馆门票服务供应商资质及门票来源,督促提供个人讲解服务人员规范服务。发现并依法移送公安机关倒票“黄牛”1名,并对2名购买“黄牛”票的游客进行普法教育,配合景区管理部门与公安机关驱离“黑讲解”4名,同时协助景区维持秩序、为游客指路、解答问题。对国展中心等发车点,每日开展检查,累计检查旅游团队63个、导游46名,责令改正8名导游未开启执业APP的行为,同步开展普法宣传,提醒旅行社工作人员和司机注意旅途安全,保证旅游质量。
强化网络文化市场内容监管。通过随机抽查的方式对网站、APP应用内42个南京相关的网络表演、网络音乐、网络漫画、网络旅游进行检查,核查互联网文化经营的网站许可,筛查网络文化产品内容,加大未成年人网络保护力度。运用南京市网络文化市场智能巡查服务,采取关键词索检巡查网站355个。
认真做好举报投诉办理。节日期间,全市文化和旅游部门累计受理旅游投诉65件、已办结61件,赔偿21件、退赔9050元。执法人员4次现场核实涉嫌擅自从事歌舞娱乐场所经营举报,开具责令改正通知书;发现网上关于旅行社擅自变更行程及增加购物点问题舆情线索,执法人员第一时间前往调查取证,妥善安置游客,后续依法处置。