凌云在市联合接访中心接访时强调用心用情用力为群众排忧解难把“送上门来的群众工作”做得更扎实更到位

7月11日上午，市委书记凌云来到市联合接访中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，协调化解信访问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习践行“四下基层”优良传统，用心用情用力为群众排忧解难，真正把“送上门来的群众工作”做得更扎实更到位。市领导伍春宏参加。

在接访室，凌云与来访群众迎面而坐，开门见山道明来意。接访中，她仔细听取情况反映，认真记录群众所提诉求，与有关方面负责同志、市委法律顾问一起现场办公，研究解决方案，逐一给予回应，并要求相关区县、部门妥善解决群众合理诉求，确保人民放心、群众满意。

凌云强调，各地各部门要认识把握做好信访工作的极端重要性，高度重视群众信访诉求，努力在一件件信访难题化解中，让人民群众有更多获得感。要坚持系统思维，认真分析梳理信访案件反映出来的深层次原因，举一反三、由点及面，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，切实把群众反映的急难愁盼问题解决到位。要推进信访工作法治化，认真落实《信访工作条例》，逐一依法合规抓紧解决，使群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。要持续加强信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，总结推广“作退一步想”“塔坊日记”“富山解忧”“新安夜话”等做法，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。要深入践行“四下基层”优良传统，全面开展领导干部接访下访，健全完善“民声呼应”工作机制，推动领导干部常态化接听12345政务服务便民热线，尤其要认真倾听受灾群众诉求，扎实做好灾后重建工作，让党委政府“干的事”精准对接人民群众“盼的事”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。