余杭出台全市首个网约配送行业公约

近日，2025年余杭区“百行百匠百赛”职工职业技能竞赛启动仪式暨网约配送员职工职业技能大赛顺利举行。本次活动正式发布了《余杭区网约配送行业文明友好公约》（以下简称《公约》），这是全市首个针对网约配送行业出台的公约，将为推动网约配送行业规范、有序、健康发展提供重要指南。

该《公约》是在余杭区委社会工作部指导下，由余杭区外卖骑手行业综合党委联合余杭区外卖行业工会共同发起，涵盖行为友好、社会友好、协同共促三部分内容。其中，《公约》针对网约配送员的行为规范和职业素养提出了明确规定，鼓励骑手们结合日常工作实际为基层治理建言献策。同时，《公约》进一步明晰了政府、平台和工会在网约配送行业中的关键职责，督促各方以行之有效、落在实处的举措提升网约配送员的获得感和归属感。

“我们希望以该《公约》为抓手，在有效保障辖区7000余名网约配送员各项权益的同时，推动他们积极投身到基层治理中，真正成为城市治理的参与者、贡献者和受益者。”余杭区市场监管局相关负责人表示。

近年来，余杭高度重视并持续探索推动网约配送员在更多领域发挥更大作用的模式路径。2024年，余杭区市场监管局聚焦网约配送员走街串巷的优势，鼓励他们参与到商家“阳光厨房”监督等食品安全规范提升活动中。这群食品安全监督的“前哨探头”们在取送餐的过程中“随手拍”，将餐饮店卫生环境差、餐饮从业人员存在不良卫生习惯等问题“及时传”，进一步完善了食品安全监管网络，促进行业健康发展。

活动现场，余杭区网约配送员“微心愿”点亮仪式同步举行。余杭区市场监管局随机抽取了6位外卖骑手的心愿卡，并将在后续帮助他们“点亮”心愿。接下来，该局将不断完善各项激励措施，为网约配送员创造更公正、更温暖的就业生活环境，实现一群人和一座城市的“双向奔赴”。