“某村南侧工地施工噪声扰民……”“某纤公司车间异味……”紧张忙碌的信访工作从电话声中开始。为切实做好环境信访维稳工作，启东生态环境局强化责任担当，积极主动作为，落实制度，强化源头管控，确保全域环境信访工作平稳有序。
坚持领导包案，提高处置成效
积极制定两会及重点节日期间信访维稳暨局长地区包案和大接访活动接访方案，严格落实局领导包案带案下访活动制度。全面梳理重要信访、重复信访，局主要领导开展带案下访活动，现场了解调处化解一批重难点信访问题，同时协调部门、区镇落实稳控措施，确保把问题第一时间解决在基层。
严格落实值班制度，畅通信访渠道
严格执行24小时值班制度和半小时响应制度。在坚持做到日常值班制度的情况下，对信访矛盾做到早发现、早报告、早处置，切实做到信息灵敏畅通、反应快速及时、措施果断有效，确保信访稳定工作扎实开展，取得实效，维护社会和谐稳定。
发放便民服务卡，打通最后一公里
为切实将信访问题化解在基层，制作并印发执法人员便民服务卡，不断延伸为民服务触角。通过向信访人发放服务卡，第一时间掌握信访诉求，及时解决百姓疑虑，真正做到知民情、解民忧、暖民心。
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