近年来，丰县农商银行聚焦老年群体金融需求，着力加强助老驿站建设与适老网点改造，丰富服务内涵，增配便民设施，让适老金融服务更有温度。
日前，一位身材略显单薄的女士急匆匆地走进了丰县农商银行王沟支行营业厅，自称是陪同家里一位老人来银行办理业务，但因老人行动不便，自己一个人无法将老人扶下汽车，特来银行寻求工作人员的帮助。该行内部主管了解情况后，立即启动特殊服务“绿色通道”，使用轮椅将客户迎接至营业厅内，根据老人的诉求，顺利帮其办理完业务，为了解决老人以后遇到金融方面问题的后顾之忧，内部主管主动给对方留下该行专属服务电话，并告知客户后续如果无法前来办理业务，可以电话联系工作人员上门服务。“咱们农商行服务真是太热情了，有了你们的贴心服务，我们远在外地工作的家人也放心了，真是谢谢你们!”陪同老人办理业务的女士离开前对该行的工作人员连连表示感谢。
“老吾老以及人之老”，一直以来，丰县农商银行持续践行“保留一个现金服务窗口”“完善一套助老便民服务”“畅通一条咨询绿色通道”“组建一支志愿者服务团队”“定制一节适老金融课堂”“构建一片尊老公益区域”的“六个一”承诺，不断完善软硬件配套设施，全面提升老年群体在金融服务中的获得感、幸福感，用真心诚意温暖守护夕阳红。
(屈 直 赵元元)
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