推出“龙城分”诚信分，创树“常有榜样”先进典型，实施诚信常州发展战略……多年来，江苏常州坚持在诚信让城市生活更美好的道路上笃行致远、唯实励新，让万亿之城建设更添温度。
作为地方最大法人银行，江南农村商业银行积极融入常州城市发展，始终以维护金融消费者权益为先，持之以恒、久久为功地做好消保工作，打造更优客户体验，树立民生良好形象，努力为高质量发展和高品质生活做出更大贡献。
普及金融知识，金融消保“在身边”
坚持“以人民为中心”的价值取向，采用多层次、多途径、多覆盖的宣教形式，提升消费者金融素养和金融安全意识，发挥防范风险的积极作用。
推动消费者权益保护教育宣传有机融入“开门红”旺季营销宣传主战场，统筹部署、科学安排，全面提升人、财、物使用效率，打好消费者权益保护攻坚战。利用元旦、春节、元宵节等重点时段和“3·15”青果巷诚信市集等全市创新举措，将反诈防骗知识和技能宣传，融入写春联送祝福、喜度元宵猜灯谜、诚信消费惠民公益等特色活动，用喜闻乐见的形式和载体，将金融知识送到群众心坎上。将消费者权益保护作为一项系统性、基础性工作，纳入合规建设、风险防控重要范畴，在产品尽调、贷后管理环节融进消保宣贯，引导客户树牢诚信经营理念，构建共同做消保的良性格局。在常州2023年度存款保险宣传案例评选中，该行荣获存保宣传“金名片”奖和特等奖。
聚焦重点人群，全力做好“贴心人”
关注银发客群、青少年、海外引进人才等“一老一少一新”重点人群，贴合老年人需求提高金融服务适老化水平，促进青少年树立正确借贷意识，赋能新市民提升配套金融服务的便利性，持续推动消费者权益保护工作走深走实。
为老年客群、行动不便人群提供社保卡激活、密码挂失等多元化上门服务，开辟老年客群专属服务通道，配套老花镜、血压仪等精准服务设施，举办老年客群金融知识宣教微沙龙，用暖心金融让夕阳更红。该行6家网点获“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”。依托内训师队伍，将金融知识普及小课堂送进全市各级各类学校，针对性开设“校园不良借贷”“不良网络直播”“游戏充值”专题讲座，通过案例警示、互动交流、情景模拟等方式，助力推进金融知识纳入国民教育体系。在新市民安居、创业、投资方面强化金融支持，助力常州构建更好的营商环境，打造人才友好型城市，创新推出“常新享”新市民品牌借记卡，提供便捷优惠服务。对接新版外国人永居证“五星卡”，成功落地开户、认证以及存取款业务。
保障资金安全，守牢群众“钱袋子”
持续贯彻落实中央金融工作会议精神和中央经济工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，多措并举切实保护好人民群众财产安全，坚定捍卫金融消费者合法权益。
成为8家驻点常州市反诈中心的银行之一，紧密配合常州市打击治理电信网络诈骗工作，2023年网点柜面成功堵截电信诈骗汇款金额18.1万元，自建账户事中交易监测拦截模型成功拦截涉案账户39户、拦截资金130余万元，处理公安线下保护性止付账户1.1万户、挽回资金损失超3000万元。各网点勇担社会责任，充分发挥金融机构的经营优势，着力推动打通区域社会治理和维护网络安全“最后一公里”，筑牢服务百姓民生的金融防线。该行下辖网点常州经开区支行积极助力当地创建“经彩云盾”网络空间安全联盟，打造反诈宣传示范点，获评2023年度常州市网络文明传播先进典型。
日前，该行获授牌2024年常州市诚信自律承诺企业，在“万亿之城再出发 护航消费谱新曲”之路上迈出新步伐。全体“江南人”将坚持以务实、落实、做实的态度，继续常态化长效化推进消保工作，助推人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步扩容充实。(史玥)
