近年来，灌云农商银行始终秉持“诚信、创新、高效、共赢”的核心价值观，坚持以人为本，注重文化建设，积极推动业务发展与社会责任的有机结合，不断提升员工的综合素质和服务水平，努力营造和谐向上的企业文化氛围。
坚守定位，播撒普惠“及时雨”。该行深入践行“金融为民”理念，通过创新“自由贷”“富民兴村贷”特色信贷产品，把支持地方经济和服务乡村振兴作为重要任务，对全行32个信贷产品进行整合优化推出“自由贷”特色信贷产品，有力推动了地方经济发展。截至2024年10月末，已投放1.9万户、用信余额达43亿元。为深入推进“党建引领富民兴村”，灌云农商银行全省首家创新出台“富民兴村贷”，有效解决了村集体受制于财政资金短缺、缺乏有效抵押、无现金流、基础管理能力不高等问题。该行已全面对接辖内308个行政村，真正做到支农助农惠农，使国家政策落到实处。2024年以来，累计投放富民兴村贷142户、7369万元。
思想铸魂，争当文明“践行者”。灌云农商银行积极开展道德讲堂，定期邀请道德模范、专家学者举办讲座，分享诚信经营、敬业奉献的故事与理念，用榜样力量激发员工道德自觉，今年以来累计举办8场，参与员工达3900人次。目前“垄上行”灌云农商行志愿服务队的红岛先锋志愿者260人，深入田间地头、社区商圈开展金融知识普及、反诈及就业咨询等活动，开展健康讲座、爱心义诊、爱心义剪、慰问孤寡老人、关爱留守儿童、社区路段保洁等志愿服务活动，年度服务时长超24900小时，彰显了社会责任与担当。2023年以来，该行共支持社会公益事业捐款485.24余万元，主动参与“滴水筑梦工程”助学、益海助学等助学捐赠活动，2024年10月该行被授予“中国红十字奉献奖章”及“江苏红十字博爱奖”，成为唯一一家银行金融机构获表彰单位。
精益求精，打磨服务“金招牌”。该行从硬件设施到软件服务全面升级，以非金融服务带动金融服务提质增效。在辖内36家营业网点打造“驿站+”特色服务，让“小阵地”发挥“大作用”，驿站服务2022年4月正式启动以来，为环卫工人、快递员、外卖配送员等众多户外劳动者提供服务，累计超过1.2万人次。翻新改造营业网点优化适老服务，统一设置爱心座椅、无障碍通道、老花镜、应急药箱等便民设施。今年以来，开展服务礼仪培训40次，覆盖员工1440余人次，规范员工服务流程与礼仪；推出“限时办结制”“首问负责制”等制度，业务办理平均时长缩短40%，客户满意度从84.7%提升至99.8%，有效提升了服务效率与质量。
以人为本，当好员工“娘家人”。该行秉持“以人为本”企业文化理念，切实维护职工合法权益，建设职工之家，配备健身房、图书室、发泄角、心理咨询室等设施，帮助员工放松身心，缓解工作压力，真正实现快乐工作、健康生活。深入丰富员工业余生活，组织开展各类文体活动，如文艺晚会、青年读书分享会、球类竞技比赛等，参与度达70%以上。打造幸福银行“家文化”氛围，创办职工子女寒暑假托管班，聘请专业老师辅导陪伴，解决双职工家庭的后顾之忧。每年定期组织全行员工健康体检，配发生日福利、季度日用品福利，定期召开员工家属座谈会，开展走访慰问困难、生育、生病员工等活动，增强了员工的归属感与凝聚力。
