李军：带着感情带着责任做好信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求

12月16日，市委副书记、市长李军到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。李军强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要讲话精神，站稳人民立场、厚植为民情怀，带着感情、带着责任做好“送上门来的群众工作”，依法依规妥善解决群众合理诉求，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

接访中，李军认真倾听群众反映的问题，详细询问相关情况，现场研究解决方案，逐一给予明确答复。李军指出，群众的每一次来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼，要设身处地站在群众的立场看问题、想办法、解难题，依法依规把来访群众的信访事项办好办实，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。

李军强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，各级各有关部门要高度重视信访工作，认真落实领导干部接访下访工作制度，用心用情用力维护群众合法权益。要坚持依法依规，深入推进信访工作法治化，尊重客观事实，强化法治意识，保证公平公正，确保信访件处理经得起法律和群众的检验。要强化源头治理，善于从个案中发现共性问题，以一个问题解决带动一批问题解决，不断提高主动发现问题、及时化解矛盾的能力和水平，推动共性问题的批量化解决、制度性防范，不断提高信访事项办理质效。要加强队伍建设，认真学习相关政策法规和业务知识，不断提高信访工作的法治化、专业化、规范化水平，全面提升群众工作本领和综合协调能力，以实际成效赢得群众理解、信任和支持。