“将相关单位或设备‘请进来’，让业务延伸、部门联动‘走出去’，利用数字化手段推动线上线下服务‘再升级’，通过这‘三部曲’，真正实现驾驶证期满换证、免检车辆检验合格标志申领、行驶证补领等10项五星级车管网办业务‘一站式服务’。”在7月28日举行的全市政务服务数字化改革“一招鲜”创意竞赛决赛现场，来自绍兴市柯桥区行政审批局的王一静讲述了“柯桥车管场景化服务三部曲”这一政务服务创意作品的具体内容。
如何更好地抢抓数字化改革新机遇，探索推进政务服务全领域数字化转型?自今年5月以来，绍兴市政务服务办联合市委改革办、市人力资源和社会保障局等，在全市范围内开展以“政务数字化，‘一招’越满意”为主题的全市政务服务数字化改革“一招鲜”创意竞赛活动，通过一件件创意作品，展示各地在职责体系、场景布局、服务模式、服务闭环、人才队伍等政务服务领域数字化改革的最新成果。截至5月底，共收到由各区(市、县)报送的参赛作品49件，初选入围决赛的有19件。
据了解，这些作品中，有的是聚焦线上线下、移动办、自助办、掌上办、好差评、流程再造、数据资源共享等单项工作聚力创新、成效突出的专项创意作品，如市公安局创新推出的电子身份证深度应用新模式“安心码”，通过建设“安心码”警银协作基层智治场景应用联动群众端、共治端(商铺、银行)和治理端(民警)，群众通过扫码完成移动支付的基础上，就可根据不同场景享受政务服务、网吧上网、无证住宿等18项便民服务，并鼓励信用值好的商铺通过“共治端”申请成为公安社会化代办点，进一步提升群众获取公安政务服务资源的便利性；有的是呈现政务服务“全省通办”“跨省通办”综合窗口改革、优化老年人等特殊群体服务机制、大厅智慧化改造等业务综合集成方面金点子、好举措的综合创新作品，如诸暨市政务服务大厅“浙里感”智慧监管系统等；还有的是实现市、县、乡三级联办和跨层级办理，方便市场主体和群众就近办理，特色鲜明的系统创新作品，如医保经办“15分钟服务圈”等。
“举办此次活动一方面是总结和挖掘全市政务服务相关工作亮点和创意思路，不断提升政务服务创新能力，加快政务服务全领域的数字化转型；另一方面在于促进政务服务工作的提质提效，以更高标准、更高水平打造服务经济社会高质量发展的‘重要窗口’和实践基地。”市政务服务办有关负责人表示，全市政务服务部门将认真总结竞赛活动中的好做法、好经验、金点子，强化竞赛结果运用，推广创新理念，为深化创新政务服务改革、优化营商环境贡献力量。(裘玮)
