“在我们这，商家也有‘健康码’。”近日，走进湖州德清县东城时代放心消费数治商圈，在各个商家门口，随处可见商家的一店一屏，消费者借此可以看到商家的放心消费四色码。
“想要知道这个商家信誉好不好，看看码就知道了。”德清县市场监管局介绍，放心消费商圈的四色码，由“安全感”“诚信度”“满意度”三个主维度以及“消费安全”等十个子维度构成，绿码代表商家信誉良好，黄码红码则代表商家信誉不佳。通过放心消费商圈四色码的运用，消费者能更直观地了解到商家的信誉情况，也让商家更有动力去营造放心消费的环境。
据了解，放心消费四色码的运用得益于德清县以数字化改革为契机，在东城时代打造全省首个放心消费数治商圈，建设浙江全省首个放心消费数治商圈驾驶舱。驾驶舱以场景化的多业务协同应用为抓手，实现数字化改革应用集成落地。它将“浙江消保在线”“浙冷链”“浙食链”等12个省市场监管局在线应用数据融合，数字化运用市场监管、消防、公安、卫健、人社等15个德清县内部门日常监管信息，生成放心消费四色码，对商家进行综合立体的放心消费评估，形成放心消费排行榜，让消费者“可见、可视、可感”。
同时，驾驶舱内应用德清县大数据局电子围栏功能，对出入商圈的人员进行动态分类统计，并接入疫苗接种等相关数据，一旦发现高风险地区来人及黄码红码人员立即发出预警信息，也可根据累计进出人次、人流量高峰时间等数据统计制定运营策略，从而营造良好消费环境。值得一提的是，驾驶舱还设置风险预警中心，包含投诉、物联、AI、特种设备等相关预警，一旦监测到物防、进口冷链食品、电梯故障等问题一键推送至商圈及商家的掌上APP进行整改，有效提升经营主体服务质量。
德清打造的放心消费数治商圈是湖州市放心消费数字化改革的缩影。作为浙江省“浙消保”智慧平台的试点地区，近年来湖州市围绕“服务大局、服务社会、服务企业、服务公众”定位，重塑消费者权益保护事前、事中、事后一体贯通工作体系，推动消保工作“一体化融合”，着力破解消费维权难题。2021年，湖州全市投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均在99%以上，消费纠纷处理率达到100%，有效提升了全市的消费环境。(张翔)
