原标题：集结专家型志愿者提升服务效能
助企纾困，湖州有个“企小帮”
日前，位于湖州南浔的浙江某科技有限公司在“企小帮”的帮助下，在短时间内完成了浙江省“未来工厂”试点的申报。
作为南浔经济开发区的骨干企业，今年该企业聚焦“产业大脑+未来工厂”建设，积极提升数字化建设水平，并希望能申报省级“未来工厂”试点。抱着试试看的心理，企业负责人拨通了“企小帮”助企服务热线，热线工作人员立即联系了“企小帮”志愿服务团队。了解情况后，“企小帮”启动全方位的协调服务工作，深入企业解读申报流程，积极协调部门与企业之间的沟通工作，短时间内完成了申报。
随着湖州“三聚三保三落实”助企纾困稳进提质攻坚行动的不断深入，快速、及时、高效解决各种反映的诉求既是企业的愿望，也成了许多政府部门急需解决的问题，“企小帮”志愿服务团队应运而生。作为主要职能部门之一，今年初以来，湖州市经信局积极探索“政府+机构”志愿服务模式，充分动员各涉企部门和各类专业机构联合通过组建“企小帮”志愿服务团队，招募一批自愿贡献时间、精力、智慧和经验的专家型志愿者，为企业提供政策帮享、专业培训、定制服务和热线解答等服务。
该局通过“政府+机构”的志愿服务模式，打造“企小帮”服务品牌，线上是企业码+2121212助企服务热线，打造“找政策，上企业码”，线下是“企小帮”志愿者+工作站，打造“要服务，找‘企小帮’”。据悉，目前首批招募的22名“企小帮”行业专家志愿者已全部到位，专业包括财政、税务、企业管理、创新创业辅导等多个领域。截至10月底，团队已开展线下志愿服务100余场，走访服务企业近2000家。
为提升服务效能和覆盖面，“企小帮”团队还以湖州市工业园区、小微企业园为固定志愿服务平台，建立“志愿者工作站”，收集园区内企业需求，定期组织开展突出专业性、精准性、时效性的志愿服务活动，年内将有第一批15个“志愿者工作站”站点顺利挂牌。
据悉，接下来湖州将常态化招募“企小帮”成员，到2023年全市计划扩充至百人以上。同时，继续发挥现有工业园区、省级小微企业园的站点优势，鼓励有条件的园区建立“志愿者工作站”，争取全市挂牌50个。(邵鼎)
