创新服务提质效 杭州青山湖科技城为企解“渴”

　　“‘周三院企服务日’办结效率很高，前不久我们提出诉求，相关部门很快就帮我们解决了难题。”参加“周三院企服务日”的杭州某化妆品有限公司负责人钟一鸣说。

　　截至目前，杭州临安区青山湖科技城已连续开展十四个“周三院企服务日”，向企业宣贯人才补贴、资金申报等最新政策，认真倾听企业诉求，精准“把脉”企业堵点、痛点，对接相关部门现场办公协商、明确解决方案，助力企业稳步发展。

　　据了解，2023年5月起，青山湖科技城推出“周三院企服务日”服务品牌，开展常态化服务。除节假日外，每周三上午安排区管干部带队，到企业服务中心坐岗服务，现场接待企业，在最短时间内跨多部门协同解决企业的燃眉之急。

　　一家药业公司在一批设备办理手续上遇到了麻烦。了解到情况后，青山湖科技城在“周三院企服务日”上邀请了临安区委改革办、临安区市场监督管理局等部门一起协商，探讨如何用创新、改革的方式为企业解决棘手的问题和困难，让其顺利得以解决。

　　此外，企业服务中心还打造了“一窗受理、一站服务、一链闭环”的完整服务体系，更方便企业集中反馈、解决问题。如2023年6月投用的数智领航平台就是该举措的生动案例。依托数智领航平台和三服务智理平台，实现“线下+线上”全面收集企业问题建议，统一办结。截至目前，青山湖科技城累计走访632家企业，收集办结151个企业诉求。同时，该平台也基本实现了企业政策免申即享、线上完成政策兑现。

　　“下一步，我们将按照营商环境优化提升‘一号改革工程’要求，进一步规范企业服务中心实体化运作，着重推出院企增值式服务，在研发生产经营全流程中，推出更具含金量的服务举措，为院企发展提供全方位要素和服务保障，推进青山湖科技城‘产城人文’深度融合。”青山湖科技城管委会相关负责人说。