今年以来，屯溪区创新推进企业诉求“挂号制”工作，持续提高服务效能，让企业办事更便利，以精细服务和有力保障，为持续优化营商环境添砖加瓦。
位于九龙工业园区的黄山鼎奇链传动有限公司，主要经营系列平顶链、定制链条、菜肴传送链条等，并拥有多项发明专利和实用新型专利。随着企业生产规模扩大，一度面临着资金短缺的困难，如何将手中的“知产”转变为“资产”？烦恼中，该企业办公室主任汪青华向九龙园区服务中心企业诉求“挂号”窗口反映了诉求。接到企业诉求后，九龙园区服务中心工作人员向屯溪区市场监管局作了反映，经过工作人员到企业宣传政策、与金融机构对接，第一时间为企业量身定制了知识产权质押融资方案。今年，黄山鼎奇链传动有限公司以其拥有的1项发明专利在银行成功质押，获得500万元融资贷款，盘活了无形资产，解决了企业发展的燃眉之急。
“我们在‘挂号’窗口提出需求，工作人员积极向屯溪区相关单位反映，帮助我们解决问题，效率非常高，服务态度也特别好，我们也非常满意。”汪青华说。
在九龙园区设立企业“挂号”窗口是屯溪区落实推进“企呼政应、接诉即办”的一项具体措施，通过常态化收办企业反映的各类诉求事项，落实“每日登记、每日转办”机制，让企业“足不出园”便可快速解决生产经营中遇到的困难。截至目前，线下窗口共收集诉求28个，已全部解决，满意率达100%。
“针对‘挂号’企业的问题和诉求，我们能现场办理的就当场协调办理。不能现场办结的，1个工作日内提交区直相关部门处理，一般在5日内办结。对无法办理和超出现行政策、法律法规之外的诉求事项，我们积极寻求其他途径帮助解决，确保企业反映的各类诉求和问题事事有回应。”屯溪区九龙低碳经济园区服务中心企业服务室负责人张晓磊说道。
今年以来，屯溪区始终坚持需求导向、问题导向、效果导向，通过政企座谈会、营商环境体验、现场会议等方式，多措并举架起政企“连心桥”，与企业保持密切联系。同时，依托线下服务窗口和线上服务平台，畅通诉求收集渠道，推动企业诉求第一时间受理、办理并反馈，实实在在解决企业急难愁盼问题，让企业有感有得。
