一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年消费维权年主题为“激发消费活力”。当下，徐州正在加快建设国际消费中心城市，通过优环境、强品质、破难题等举措，全力疏解消费“堵点”，提高消费者满意度，打造放心安心舒心消费环境，进一步提升徐州消费市场的辐射力、吸引力和影响力，努力建设引领消费风尚的国际消费中心城市。
为进一步优化消费环境，提振消费信心，激发消费新活力，3月15日，由徐州市市场监管局、徐州报业传媒集团、徐州市消费者权益保护委员会主办的2024年徐州市3·15大型广场宣传咨询服务活动将在湖北路新盛·弘阳广场拉开帷幕。
加快建设国际消费中心城市
激发消费增长潜能
站在266米的城市地标——苏宁广场，游客可尽情观赏徐州山水相依、高楼林立的繁华美景；修丽可、Tory Burch等众多知名品牌首店新店入驻，吸引众多周边地区消费者“奔赴”徐州，享受潮流新消费；春节期间，杉杉奥特莱斯、淮海环球港等商业综合体推出打铁花、舞龙、皮影戏等传统文艺活动拓展消费场景，收获亮眼成绩……
在这些热闹的消费新场景背后，是徐州建设国际消费中心城市行动的不断升级。市商务局相关负责人介绍，在建设国际消费中心城市过程中，徐州突出特色优势，培育发展新消费，打造多元融合的新消费场景，不断优化消费服务环境和制度建设，增强消费魅力，推动徐州消费市场实现持续繁荣。
如今的徐州，消费地标不断涌现，德基广场、太平洋百货项目建设持续推进；国贸地下通道完成建设；金鹰上街回字街区成为年轻人汇集的潮流打卡地；文庙商业街区开街伊始便人潮如涌；彭城广场商圈成功获评全国智慧示范商圈，名列全国地级市前茅；苏宁广场、金鹰国际两家企业获评全国智慧商店。
首店首发经济对消费市场而言，是充满魅力与吸引力的消费新“流量”。目前，我市正大力发展首店首发经济，积极引进品牌店、特许经营、进口商品直销等新业态，招引时尚、潮流的新业态、新品牌，开展特色街区、“夜经济”商圈和网红打卡点评选。
如今罗森、7-11等知名连锁便利店已遍布全城，麦当劳、乐乐茶、汉堡王等快餐品牌加速市场布局，在进一步丰富便民生活圈业态的同时，也为消费者特别是外地消费者提供更多消费选择，吸引更多消费群体来到徐州、逛在徐州、买在徐州。
新场景带来消费新动力，徐州以城市更新提升、消费场景培育等方式，不断提升消费市场的国际化程度，带动了消费市场的火热。据统计，2023年，全市社会消费品零售总额达4445.1亿元，增长8.3%，高于全国1.1个百分点，高于全省1.8个百分点，总量位居全省第3位，稳居淮海经济区首位。喜人的消费数据和火爆的消费场景，进一步彰显了徐州建设国际消费中心城市的坚实足迹。
打造放心消费环境
呵护消费活力
为进一步提升消费者满意度，打造淮海经济区放心消费首选地，徐州采取更加积极有效的政策措施，完善制度体系，从消费环境、消费政策、消费能力等方面入手，打通限制消费实现的痛点、堵点，进一步优化消费环境，为消费者权益筑牢“防火墙”，消除后顾之忧，催生更加持久的消费活力。
去年10月，市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合下发《徐州城市消费者满意度全面提升工作方案》，以“满意消费在徐州 放心消费惠彭城”为主线，持续开展“徐商有信 消费无忧”放心消费提升行动、市场民生计量整治提升行动等五大行动，建立健全12315线上线下快速处置工作响应机制，进一步提升消费纠纷处置效能，切实满足人民群众对消费安全和消费升级的期待，积极改善消费环境和消费体验，为消费者创造安全放心消费的市场环境，确保消费者在徐州“买得放心、玩得开心”。
“在徐州购物，不满意就能退，很贴心。” 春节期间，淮安消费者刘梓雯在徐州中心商圈给妈妈买了一件羽绒服，回家试穿后发现不合身，“下一个周末我拿来退，商家二话不说就给解决了。”刘梓雯十分满意。
据了解，按照《徐州城市消费者满意度全面提升工作方案》，我市鼓励大型购物中心、品牌连锁店加入异地无理由退货联盟，去年全年全市新增无理由退货承诺企业100家、淮海经济区异地异店无理由退货企业10家。
丰富的消费场景、安心的购物体验、多元的维权途径，让经营主体信心倍增，也让市场消费不断提振。今年春节期间，全市64家商贸企业实现销售额约16.9亿元，较去年同期增长5.96%，较2019年同期增长30.20%。
发挥舆论监督引导作用
让消费市场更“热”
营造清朗舒畅消费环境，舆论的监督和引导是不可绕过的重要一环。
3月15日，2024年徐州市3·15大型广场宣传咨询服务活动将在湖北路新盛·弘阳广场举行。“活动以‘优化消费环境，激发消费活力’为主题，旨在更好发挥主流媒体对消费促进的影响力和引导力，推动各类商家真正把诚信经营作为企业发展的长久之计。”据主办方介绍，本次活动现场，将设有职能部门和窗口单位咨询服务区、消费市集、互动服务区等。
在咨询服务区，市市场监督管理局、市公安局、市残联等20余家职能部门和水务、电力、燃气、供暖、律所、医疗、金融、通信等窗口单位，将针对当前消费领域热点，进行宣传咨询、消费监督活动；市人民检察院、市残联等部门还将开展公益宣传活动，守护消费者合法权益。
在“消费市集”体验区，麦得宝食品、永正香油、樊哙食品、青年路羊肉馆、永康糕点、金地杰农业等近30个徐州名特优产品、伴手礼产品品牌将进行产品展示。活动现场，江苏新希望生态科技有限公司将拿出500盒芽苗菜，免费发放给市民，为大众消费者提供更安全、更营养、更健康的科技农产品。
在互动服务区，将推出楼盘、汽车、家电、餐饮、酒水、特色农产品等品鉴活动；近20家金融机构将现场开展金融知识宣传服务活动。
“通过此次活动，增强社会各界对保护消费者权益的意识，促成供需两端协同维护良好消费环境的共识，凝聚形成‘放心消费行动’的强大合力，让消费市场更‘热’。”主办方相关负责人表示。
