近日，苏州首个“税务服务驿站”落户双塔街道便民服务中心。记者从苏州市税务局获悉，今年以来，该局全面推动办税服务厅职能转型，探索“1+3+N”服务网点下沉，与姑苏区各街道、金融机构对接，以“苏州税舒心”服务品牌为载体，围绕国家税务总局征纳互动平台开辟“税务+社区”“税务+银行”的社会化税务服务驿站，着力打造15分钟办税服务圈。
最近，不少市民走进双塔街道便民服务中心，发现政务服务窗口边新增了一台自助办税设备。据了解，此前企业在街道便民服务中心办理完营业执照后，办理税务业务则必须去专门的网点。“这次税务部门将办税功能‘搬’进大厅，帮助企业补上了开户流程的重要一环。”姑苏区双塔街道便民服务中心副主任巴舜蕾告诉记者。代理多户企业办理营业执照、社保和医保相关业务的赵先生是双塔便民服务中心的常客。“办完营业执照之后可以一并办理电子税务开户，也可以做票种鉴定、注销等业务，有不清楚的专业问题还能从征纳互动平台连线工作人员，实时进行解答。”赵先生为“税务服务驿站”点赞，“相比于去税务局大厅，便民服务驿站没那么拥挤，业务也齐全，很方便。”
目前，该自助办税设备配备摄像头、耳麦和高拍仪，依托征纳互动平台，纳税人缴费人可与远程座席人员视频连线、在线传递资料和发起远程协助，即可办理全国范围内所有办税服务厅业务。设备投放当日，便已成功办理涉税专业机构发起征纳互动变更三类人员和新办企业开户、申请新办套餐等业务。据悉，该税务服务驿站依托便民服务中心的地理位置优势，方便纳税人缴费人“就近办”“家门口办”；依托便民服务中心多部门进驻的优势，方便纳税人缴费人“一站式”办事，实现其他部门与税务部门的无缝对接，真正落实“高效办成一件事”。
“我们设置‘税务服务驿站’的初心，便是秉承将服务内容拓展到大厅之外的理念，通过缩小服务半径，让纳税人和企业在‘家门口’就能办理业务。有了征纳互动平台和线上辅导的加持，只要资料齐全，理论上任何业务的办理都不受限制。”苏州市税务局工作人员王天悦介绍。
下一步，苏州市税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，持续下沉对接网点、拓展服务范围外延，倾力做好“N”个便民办税服务点的推广扩围，为大家提供更加便捷、高效、优质的服务。
