蚌山区：助推医保暖民心 便民服务“新升级”

蚌山区持续提高基层医疗保障服务水平，提升服务质量、优化服务流程、增强服务能力和提升服务形象为目标，围绕医保经办服务就近办这一便民服务，推进办理医保业务从“最多跑一次”向“最近跑一次”转变，形成示范引领的良好局面。

健全机制，提升质量。创建统一的服务标准，设置统一的操作流程，建立统一的评价机制，对办理环节、质量追踪等方面，建立相应回访体系。面对部分行动困难的特殊群众，实行主动上门服务。主动开展错峰服务，为群众办理各项业务，做到为群众“特事特办、急事急办”。

压实责任，规范管理。推广网格化、一站式的医保服务模式，为群众提供全方位的医保服务，全力打造全区域覆盖、点线面融合、高质效运行的“医保服务站”，提高医保服务效率，为群众提供更快捷、更方便、更省心的医保服务，形成“人在网中走、事在格中办”的医保经办服务新格局。

明确重点，落实服务。积极打造15分钟医保便民服务圈，推行“就近办”。街道社区联动方式，建立三级医疗保障服务体系，梳理街道可办理事项、社区可办理事项等，搭建医保便捷服务主体框架。全力构建优质便捷、运行高效的医保便民服务。