政务服务是连接政府与民众的桥梁，其高效、便捷、公正直接影响社会运转效率与民众福祉。近年来，江苏省泰兴市积极推动“高效办成一件事”改革，通过实施“综窗”等一系列创新举措，实现了政务服务的提质增效。如今，“优、快、好”已成为泰兴政务服务的新标签，这一转变显著提升了群众对政务服务的满意度。
窗口前移，家门口就能办成事
近日，泰兴市分界镇居民张小平在离家不远的便民服务大厅领取了新办理的企业营业执照。他欣喜地表示，过去需要前往泰兴城区办理的营业执照，现在只需在镇级服务中心便能完成，办事更加方便了。张小平能够方便快捷地办理企业营业执照，得益于泰兴市将部分行政权限下放到镇村的积极举措。通过推行“镇前台综合受理、市后台分类办理、镇统一窗口出件”的新型服务模式，原本市级高频政务服务事项的受理和发证环节被前移到镇级便民服务中心，提高了群众办事效率。
近年来，泰兴市政务服务不断创新，“一网通办”“并联审批”“告知承诺”等理念被深入融合到政务服务流程中。同时，各乡镇便民服务中心均配备了专（兼）职帮办代办员，为群众提供一站式、全流程的帮办代办服务，让群众少跑腿、多省心。
全科服务，一窗通办成现实
在泰兴市虹桥镇便民服务大厅，服务窗口的设置更为精细化和全面化。便民服务中心全面梳理高频服务事项，合理设置包括社会事务、农林、交通、市场准入、水电等在内的多个服务窗口。这些窗口涵盖了社保、医保、就业、民政、公安等30个部门的95项赋权事项，以及驻镇单位的81项其他事项。“一个窗口受理、一条龙服务”机制的实行，使虹桥镇便民服务中心的政务服务能力得到大幅提升，完美应对了各类政务服务的进驻与办理需求，展现了政务服务的高效与便捷。
市民恽芝杰在办理《异地转诊人员备案》时，在工作人员的悉心帮助下迅速完成，他表示，现在到政府办事不仅方便快捷，而且工作人员的服务态度也非常好，这让他感到非常满意。
深化改革，打造“泰省心”品牌
泰兴市政务服务群众满意度的提升，并非一朝一夕之功，而是植根于持续深化改革的沃土之中。近年来，泰兴市在政务服务领域进行了大胆的创新尝试，通过构建三级政务服务体系、优化服务流程，以及实施“高效办成一件事”行动，推出了一系列具有实效性的惠民利企措施。其中包括“综窗”改革、特色“一件事”服务以及将市场主体登记服务延伸至乡镇等，这些举措大幅简化了办事流程、减少了申请材料，并缩短了办理时间。通过这些努力，泰兴市成功打造出“泰省心”政务服务品牌，并以品牌为依托，全面提升群众政务服务体验。
在全面深化改革的浪潮中，通过一系列创新举措，泰兴市成功构建了“优、快、好”的政务服务模式，擦亮了政务服务为民本色，彰显了政府服务民生、助力发展的坚定决心，让群众和企业享受到了更加优质高效的政务服务。
