我市破出行“小切口”解群众“大民生”

2023年，我市共收到人民群众投诉营运车辆管理不规范问题 1543件，其中出租车、网约车有效投诉 1125件，占全年总投诉量 69%。聚焦重点“选准题”。

聚焦客运车辆、巡游出租车、网络预约车、公交车 4大整治重点，细化 5项整治任务，列出 18条问题清单，采用即时交办、全程督办、办结销号模式，问题办结率达 100%。

身入心至“解难题”。针对群众反映强烈的出租车搭载、乱收费、绕行、服务态度不好等突出问题，加大联合执法检查力度，共立案查处道路客运违法违规案件 107件，其中非法营运案件77件，客运班车违规6件，出租车违规24件，注销不再具备线上线下能力的网约车平台 4家。

做实转化“用好题”。坚持以事找规律、以事建机制、以事促长效，建立营运车辆规范管理机制，持续加强客运车辆行业监管，努力营造良好的市场秩序。全力提升 95128电召服务水平，95128电话叫车 7.1万单，APP约单 16万单，为人民群众提供高品质出行服务。