医保服务不再局限于工作时间和实体大厅，而是走进参保人手机移动端，为他们提供更加精准化、个性化的增值服务。日前，由瑞安市医疗保障局、瑞安市医疗保险管理中心打造的瑞安医保直播间迎来新年首次直播。围绕“异地就医”，主播通过深入浅出的政策解读和实时在线交流，为市民提供便捷、高效的政策咨询服务。
当天的直播在瑞安医保和瑞安市企业服务综合中心两个微信视频号同步进行，吸引不少市民在线观看。针对评论区提问，主播们耐心解答，确保每一个问题都能得到及时、准确的回应。
据悉，该直播间自去年12月12日正式上线以来，着力建设瑞安医保政策发布新平台、咨询导办新渠道、企群办事新窗口，推动医保服务从被动响应到主动服务的转变，有效缩短服务距离，让医保服务“触屏可及”。该市医疗保障局党组成员、瑞安市医疗保险管理中心主任林漫漫介绍，自直播上线以来，解决了很多群众的医保问题。每期直播结束后，工作人员都会进行复盘整理，根据群众呼声最高的医保政策问题调整制订下一期直播内容，争取“件件有答复、事事有交代”。
目前，该直播间已累计开播6场，收获点赞数超万次。接下来，瑞安将常态化开展医保直播工作，并通过直播收集、解决更多群众的切身问题，不断提升医保工作质量。（记者 包蓉蓉 瑞安融媒记者 潘益慧 陈浩）
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