企业综合服务中心的集成服务和统筹协调作用正在龙港充分显现。“我们货车通行的便桥太窄了，既容易刮擦，又增加时间成本，希望帮助解决运输难题。”日前，龙港市企业综合服务中心在例行入企走访时，接到龙港新城产业集聚区诉求。以“大部制、扁平化”的体制优势为依托，龙港随即推出“组团化+定制化”兜底服务，一口受理、一站集成、一体化解，不仅解决了企业运输难题，还启动了23条道路提升改造，实现从“解决一个问题”向“解决一类问题”升级。
在龙港新城产业集聚区，温州泰山印业有限公司、浙江鑫祥印业有限公司、浙江协利科技有限公司三家企业位于228国道东侧、香林大道西侧，其货物运输此前主要通过北侧的岑东路实现。因原货物运输路线道路施工，企业只能从临时便桥通行，便桥桥面宽度仅3.81米，导致货车刮擦率明显提高，货物送达率下降，影响了企业的生产经营。
因道路施工优化涉及多个部门，龙港市企服中心将上述诉求第一时间流转至兜底中心办理。兜底中心是龙港市政务中心推进政务服务增值化改革设立的功能窗口，既承接企服中心“办不成的事”，又承接龙港市政务客厅各种非标准化事项的协调统筹，牵头受理涉及企业综合服务中心多专区、多部门的难办事项。
兜底中心接到诉求后，依托涉企问题高效闭环解决机制，龙港分管领导当天就召集相关部门分析研判协商，明确由龙港市资规局与龙港市新城建设集团协同办理，联合市新城开发建设中心、市公安局交警大队等部门组建服务小组，实现快速联动。
服务小组经过实地调研、优化出行方案、多次召开协调会，仅用30天，就完成了政策处理和报批施工，在香林大道开口修建了一条宽9米的临时便道，畅通企业货物运输通道。
解决三家企业问题后，龙港市企服中心还对新城产业集聚区的道路交通网络进行全方位调查，形成道路优化方案，启动了23条道路提升改造，实现从“解决一个问题”向“解决一类问题”升级，普惠式回应解决企业同类诉求。
此外，为推动部门单位在处理涉企问题时能多想一招、多走一步，龙港市企服中心还建立完善晾晒评价体系，在“帮企云·企业之家”平台实时展示问题办理进度，定期晾晒结果，并将涉企问题化解实效纳入部门年度考核和干部执行力评价，实现人事贯通。（记者 陈圆圆 通讯员 张妮）
