没有繁琐的办件流程；办件前还有专业人员线上指导，避免办件人多次“往返跑”；办件现场从递交申报材料，到领取证件，仅用10分钟……9月3日，当办件人任女士拿到卫生许可证，对市政务服务中心卫生健康委窗口推出的“三个‘零’简化办”服务竖起了大拇指。
当天上午，我市一家纸业有限公司的办事员任女士来到市政务服务中心，办理消毒产品生产企业卫生许可变更事宜。刚刚递交完申报材料没多久，她就在卫生健康委窗口领取到了卫生许可证。“之所以只跑一趟就办好事，还要得益于窗口的高效率办事流程，除了现场办件快，在办理前，工作人员还通过QQ在线上给予我们指导，对这些服务，我们感到非常满意。”任女士说。
任女士的高效办件体验，正是市政务服务中心卫生健康委窗口持续推出“三个‘零’简化办”服务的缩影。
市卫生健康委行政审批处处长涂朝晖介绍，为进一步提升卫生健康领域经营主体和办事群众申办满意度，他们不断推进“不见面”服务深度，坚持以简化流程为导向，推出“零间断”全天候线上服务、“零跑动”远程服务、“零逾期”延续提醒服务的“三个‘零’简化办”服务模式，不断提升办事便捷度。
一方面，明确并细化不同行政许可事项对应受理人员，提供QQ专人专号模式，不受工作时间限制，全天候线上提供咨询和电子材料预审服务，缩短办件准备时间，避免申请人来回往返递交修改材料的麻烦，确保“跑一次”办成事。
另一方面，针对涉企经营许可事项，开展远程服务。对选址提供在线视频指导，帮助经营主体规避投资风险，少走弯路顺利投产；对已落地投产的企业，采用线上方式对生产车间布局情况进行预勘验，及时发现问题，方便企业整改。
为避免经营主体因证件过期影响正常从事生产经营活动，主动梳理临期健康相关产品生产企业许可信息，提前3个月进行延续申报提醒。针对每家单位的不同申报类别，定制个性化服务举措，做好“一对一”申报指导服务。今年卫生健康委窗口已对18家企业作出提醒，电话、QQ指导服务30余次。
“窗口持续围绕优化营商环境的工作要求，以需求为导向换位思考，在减时限、减材料、减跑动等方面不断优化服务举措，为经营主体和办事群众带来实实在在的福利。”涂朝晖表示，今后，卫生健康委窗口将继续倾听企业需求，为企业疏解申办难题，扶持企业健康发展。（张琴 记者 杨泠）
