消费日报网讯(记者 汪宏胜 □ 宋杰) 金融是优化营商环境的重要力量，是实体经济高质量发展的“源泉活水”。江苏常熟农商银行充分发挥地方金融主力军作用，聚焦市场主体需求，深化银政合作，持续改进提升金融服务，不断优化营商环境，交出了一份服务实体经济高质量发展的金融答卷。
优化业务流程 提供高效服务
为解决企业急需贷款资金问题，常熟农商银行针对民营和小微企业痛点，由原来的的企业“走进来”，转变为现在银行“走出去”，通过进园区、进企业、进车间，开辟绿色通道，推动金融服务精准直达市场主体，营造高效、便捷的金融服务环境。
常熟一家服装服饰公司主营羽绒服、针织服装加工、生产和销售，是当地服装优质企业。2024年春节前，经历三年的低谷，企业迎来久违的旺季，急需一笔资金采购原材料，扩大生产，满足不断增多的订单需求。常熟农商银行主动对接，开辟绿色通道，提供高效服务，从贷前调查到放款，花费不到一天时间，为企业提供100万元的信用贷款，解了公司的燃眉之急。
以优化营商环境为突破口，常熟农商银行全面优化企业金融服务，坚持一户一议，为每个客户制定最适合的授信方案，与苏州市企业综合金融服务平台合作，通过关注科技局、工信局等渠道，及时获取先进制造业、专精特新企业、新型农业经营主体等名单，主动对接，加大支持力度。截至2024末1月末，该行通过苏州市企业综合金融服务平台，累计对接并完成贷款投放372亿元，支持企业4370家。
近年来，常熟农商银行不断创新服务举措，进一步扩大信贷投放规模，并在每年一季度开展贷款投放“开门红”竞赛活动，2024年1月，该行加快了贷款投放进度，向各类经营主体提供了充足的贷款供应，各类贷款新增47亿元，较去年同期多增38亿元，贷款户数新增7300多户，较去年同期多增近6000户。
优化服务模式 破解企业难题
2023年，苏州一家电器公司在常熟农商银行一笔贷款即将到期，常熟农商银行在日常走访中了解到该公司资金需求较大，计划还完该笔贷款后继续贷款。该行提前准备，再贷款到期前一个月与该公司联系，提前准备材料，简化审批流程，在公司归还贷款后的第二天，一笔新的贷款就已经发放到公司账户，保障了公司的资金周转。
针对过去小微企业贷款申请资料繁琐，办理环节多、消耗时间长等突出问题，常熟农商银行不断完善制度规定，在风险可控的前提下，进一步简化申贷资料，优化申贷流程，减少办理环节，节约办贷时间，切实减轻企业的资金压力。
同时，根据小微企业实际经营情况和行业特点，对企业进行让利，进一步降低小微企业综合融资成本，让小微企业真正享受到“真金白银”的实惠。苏州一家农产品配送销售公司，是当地农业龙头企业，目前常熟农商银行为企业授信800万元，助力农产品配送服务项目建设，并通过农业专属产品“苏农贷”为企业降低利率，每年可为企业减少利息支出2万元。此外，该行还为企业提供随借随还的灵活还款方式，在采购季节，常熟农商银行为企业提供短期流动性贷款支持，随借随还，既满足了企业临时性用款需求，也降低了企业全年融资成本。
优化场景服务 激发市场活力
为积极响应地方政府优化营商环境的相关要求，进一步助力市民消费，激发市场活力，促进经济社会稳步发展，常熟农商银行不断创新金融产品，推出惠民惠企政策，打造“金融+生活”的全场景服务生态，努力实现银行、客户、商户三方共赢。
该行加大对个体工商户的信贷支持力度，通过推出“生意贷”等普适性小额贷款产品，解决因规模小、产值低、固定资产少、财务制度不健全带来的融资难题。积极推广线上信贷服务，做好线上和线下信贷业务融合发展，增强客户体验，方便客户办理，目前为4.8万客户提供超60亿元的线上信贷支持。积极参与地方各类主题的购物节、消费节活动，持续围绕各大商圈和线上平台商户，开展形式多样的满减优惠活动，打造覆盖衣食住行文旅等全方位优惠场景。联合工会、商家开展抽奖、秒杀、优惠等权益活动，以海量奖品、微信立减金、消费券等权益回馈广大新老客户。
同时，常熟农商银行还加快数字化转型，通过共建共融，搭建本地商户平台，逐步构建从满足客户基本性需求的场景服务到生活全方面需求的生态服务，不断拓宽完善各种便民缴费等支付场景，成为广大百姓的生活小助手，商户的贴心小帮手。该行以“码上付”聚合收款码服务菜市、超市，居民一键扫码支付，商户不用找零更方便，目前，该行已累计拓展收单商户超13万户。同时，该行联合当地景区、学校、医院、企事业单位食堂等场所，推广“云收单”服务，缩短客户缴费等待时间，减轻工作人员对账负担。
下一步，常熟农商银行将坚持以客户为中心，持续建立长效为民办实事机制，充分激活市场活力和社会创造力，为地方优化营商环境做出积极贡献。
