“说到服务企业，必须得说说开发区的‘百人千企’助企服务工作，他们每个干部都是联络员、宣传员、服务员、信息员。”锡山经济技术开发区的很多企业提到为企服务这块，对这项工作赞不绝口。11月27日，记者在锡山经济技术开发区第二轮“百人千企”助企服务走访反馈问题解决情况汇报中看到，开发区在两轮走访服务中共收集企业诉求289件，目前所有诉求均已办结，诉求办结率达100%。今年以来，锡山通过定期走访，将碎片化服务向协同式集成化服务转变，着力收集企业当前发展过程中存在的政策获得难、诉求响应难等问题，健全惠企政策精准投送机制，全力做好各类要素支持，促进企业发展壮大。
扑下身子、沉到一线才能真真切切听到企业心声。助企服务开展以来，开发区（含云林、厚桥街道）共出动329名工作人员全面挂钩走访2120家企业。走访中，佰丽爱家、本旺物资等企业提出了与融资、海关退税等相关的问题。针对这类碎片化问题，开发区采用了协同式集成化的服务模式，组织超50家相关企业开展“惠企促贸”资本赋能暨政策宣讲会，邀请海关、税务、基金、银行与企业家面对面交流，宣传最新政策，解读典型案例，建立沟通渠道，解决诉求难题，许多企业负责人表示“找到组织了”，对需求解决的新途径表示认可。
只有把企业摆在“C位”，才能不断增强企业获得感。招工难、专业及复合型人才不足是许多企业发展过程中遇到的问题。走访过程中，稼宝药业、三浦橡胶、嘉硕科技、溥汇机械等企业在这方面纷纷表达了对人才的需求。开发区积极帮助企业对接人力资源服务中心，并通过搭建人才招引平台、常态化开展“春风行动”、加强用工指导等方式，助企业引进更多优秀人才。
纾困解难有“力度”，惠企服务见“温度”。为企办事效率高是锡山企业的共同感受。“原以为设立代理记账公司流程繁琐，都做好了要跑几趟的准备。没想到现在的政务服务真是好，营业执照不到半天就办理完成，还能同时拿到许可证书，让我对公司今后的发展更有信心。”通过“代理记账公司开办一件事”办理完业务的中珩迅启财务管理（无锡）有限公司负责人，为锡山区数据局的服务连连点赞。锡山区数据局相关负责人介绍，今年以来，锡山全力攻坚“高效办成一件事”，到目前为止已建成整体联动、部门协同、一网办理的服务架构，落地运行26个省定“一件事”，创新推出区级特色“代理记账公司开办一件事”“补领（办）婚姻登记证一件事”和“劳务派遣公司登记一件事”，提供主题式、套餐式服务，全区累计办理“一件事”3.8万余件。同时，锡山区还率先在全市实现“基层高频事项一平台办理”全域办。羊尖镇、锡北镇纳入“基层高频事项一平台办理”省级试点，推行全科服务。目前，锡山区9个板块的30项业务均实现一窗无差别受理、同标准办理、全流程网办，助力基层减负。并深化省回流数据应用，创新推出低保救助服务免申即享、尊老金申办主动服务、困难人员再就业供需直达3个场景应用。
营商环境“优”无止境。下阶段，锡山区将持续跟进企业在各环节提出的问题，加强对问题的收集和跟踪督办，确保每一个问题都能得到妥善解决，并建立健全长效机制，持续跟踪企业情况。同时将深化服务内涵，拓展服务范围，全面提升服务精准性、政策直达性，为企业发展创造更优质的环境。
