定海区创新“商户管家”服务助力优化古城营商环境

一是前置服务指导。整合市监、环保等专业执法力量成立“商户管家团”，对古城入驻初期商户提供预先介入式指导服务，即根据商户业态引导优化装修布局、配齐设施设备，提前告知违规风险点，避免违法事项发生。今年以来，共完成开办指导202家，餐饮、燃气等相关行政处罚同比下降31%。二是综合执法监管。依托“商户管家”打破部门壁垒，落实“综合查一次”执法监管，通过一次性上门检查并告知问题事项、整改建议，减少对商户正常运营的打扰。今年以来共开展联合检查26次，受检频率同比降低52%。三是护航关键节点。重大活动期间，依托“商户管家”组成临时综合指导监管服务队，对商户提供事前提醒、事中巡查、事后复盘的全周期跟进式帮扶指导，确保活动安全举办。如今年“芙蓉夜市”活动期间，发放安全生产提示单95份，现场解答商户咨询200余户。