今年以来，姜堰农商银行深入贯彻落实中央金融工作会议关于做好“普惠金融”“养老金融”大文章的决策部署，积极响应省联社“运营服务效率年”专项活动工作要求，不断践行“金融为民”工作理念，在全行范围内组建41支“小圆服务队”，通过规范服务形象、深化服务内容、丰富服务形式、完善服务流程，切实将“我为群众办实事”融入到具体金融服务中，促进客户联系更加紧密、服务口碑有效提升。
贴心适老服务传递农商温情。“你们银行的服务真好，今天的讲座，让我们了解了不少理疗知识和金融知识，也增强了我们老年人守护身体健康和钱袋子安全的意识。”日前，姜堰农商银行总行“小圆服务队”联合区中医院相关科室走进中天社区，为老年人提供中医理疗、金融知识宣讲等服务。活动当天，他们现场发放反诈骗、反洗钱、反假币、数字人民币宣传折页，给老人们分享日常生活中的真实诈骗案例，详细分析作案特征和套路，提醒老年人提高防范意识，获得了大家的一致好评。此外，队员们还积极协助医护人员帮助老年人进行中医理疗，努力把实事做实、把好事办好，聚力打造有温度、有情怀的百姓银行。
便民现金服务践行为民初心。“平时比较忙，尽管有零钱兑换需求，但抽不开身到银行进行兑换，今天你们主动上门提供零钱兑换服务，实在是太有心了，解决了我的一大烦恼。”在苏陈集镇的粮油店内，王老板看着姜堰农商银行苏陈支行的“小圆服务队”用自带的硬币清点和兑换设备，耐心地清点着硬币，连连称赞道。兑换结束后，队员们还详细介绍了农商银行的存贷款、理财、保险等优势金融产品，为商户提供多样化、个性化的金融产品选择。
升级走访服务满足多样需求。“姜总，前两天您申请的收银宝已经办理好了，今天给您送上门，正好给您讲讲我行最新的收单手续费政策，方便您使用，还能节省不少费用呢。”姜茅村委会内，姜堰农商银行俞垛支行“小圆服务队”指导姜茅文旅公司的姜总安装、激活、测试使用收银APP后，详细地介绍了手续费优惠政策，为客户提供了及时、贴心、热情的服务。利用走访契机，队员们还逐户对村部周边商铺进行了回访，做实政策调整后的宣传和解释工作，确保存量商户维护到位。
今年以来，姜堰农商银行“小圆服务队”已开展主动上门服务120余次。下一步，该行将持续关注老百姓“急难愁盼”问题，优化“小圆服务队”服务流程，细化服务颗粒度，不断擦亮“圆鼎家园”运营品牌，用心打造老百姓身边的暖心银行，切实履行姜堰农商银行的责任担当。 (陈 慧)
