今年以来，盐城公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索对矛盾纠纷的全周期治理，从源头预防到快办快结再到事后回访，全面提升调解效果，有效提升群众的安全感和满意度。
预防警务加强源头管控。今年以来，为预防校园欺凌、霸凌等现象发生，盐城市公安局盐南高新区分局联合当地相关职能部门和辖区学校设置“平安信箱”，让“成长的烦恼”多了一个倾诉的渠道。建立健全信箱管理机制，安排社区民警对信箱进行专门管理，将每周五定为“开箱日”，第一时间对反映的问题进行回应。为进一步回应群众期盼，盐城公安持续创新警务实践——盐都公安畅通派出所所长24小时服务热线，东台公安开展“所长接待日”活动，射阳公安设置“有事找所长”接待岗……与此同时，盐城公安持续发挥群防群治队伍信息员作用，广泛发动社会力量，组建平安志愿者团队，“东亭有义”“益海志愿联盟”“红蓝义盾”等队伍不断涌现。他们通过及时发现收集各类苗头隐患，助力社会和谐稳定。
快办快结促进事中化解。部门联动聚力攻坚，让矛盾纠纷化解更高效。盐城公安针对群众的不同诉求“对症下药”，积极联动相关部门开展化解工作，通过形成多元合力化解体系，有效推动矛盾纠纷快速解决。借助互联网平台，搭建远程调解室，由民警主导，聘请律师、心理咨询师等力量组成专业调解团队在线调解，有效提升调解效率。这样的远程调解模式正在盐城全市持续推广。
多做一步巩固调解成效。盐城市公安局践行“谁调处、谁回访”原则，对于已经调解结束的矛盾纠纷，民警持续开展跟踪回访工作，防止问题重燃。今年以来，盐城公安通过“线上+线下”回访，及时掌握矛盾纠纷调解后续发展和当事人思想动向，做好矛盾纠纷警情“回头看”。以此为基础，盐城公安对其他类型的警情也全面进行“回头看”，实现案结事了人和。今年9月，阜宁县公安局陈集派出所民警破获一起盗窃螃蟹案件，经过深挖细查，抓获2名嫌疑人。该案侦办结束后，民警依托“结案调”调解工作法，主动督促嫌疑人及其家属退还全部赃款并赔偿部分损失，受害人为派出所送去锦旗。
