近日，将办公室设在区区域社会治理现代化指挥中心的“东洲护企”平台正式开通，标志该平台进入实体化运作。
近年来，不少企业在发展中存在法务方面风险，为有效帮助企业防止和化解风险，提升企业内涵发展能力，推动海门经济持续高质量发展，去年，海门法院、海门检察院及区工商联、公安局、司法局、应急管理局、市监局、海门生态环境局8个部门创新法治营商环境新模式，在全国首创成立“安商护企”联盟，将全区的法治资源有效向企业集聚。海门区这一惠企法治服务被称为海门民企法治服务“金盾”。去年底，该做法获评省民营企业产权司法保护协同创新实践典型。
今年，海门区进一步深化创新举措，区工商联牵头“安商护企”联盟单位、区区域社会治理现代化指挥中心、中国邮政集团有限公司南通市海门区分公司，决定成立“安商护企”联盟“东洲护企”平台，制定出台了《海门区“安商护企”联盟平台实体化运作办法（试行）》，推动“安商护企”工作实体化、规范化、体系化运作，通过线上、线下多渠道，持续开展助企护企行动，让“安商护企”联盟法治服务资源向企业更加集聚，为企业提供更为便捷、快速、高效的服务，构建亲清政商关系。
据介绍，“东洲护企”平台的功能是为全区企业提供关于营商环境方面的政策咨询、投诉举报等服务，并组织、协调“安商护企”联盟成员单位共同满足企业服务需求。服务方式为电话、网站、App等线上受理和线下邮政邮路相结合，线上受理包含12345热线电话、“海门现代化指挥中心”微信公众号、江苏政务服务网、无线海门App、南通百通App等渠道。区区域社会治理现代化指挥中心设立“营商环境监测点”，负责线上接听、收集、汇总企业咨询、投诉等需求，并根据投诉内容及时进行分类处理。
海门区加大对“东洲护企”平台企业诉求的处置力度，对能直接答复的企业咨询，通过企业、相关职能部门、平台话务员线上三方通话，及时解决问题。对不能直接答复的企业诉求，根据诉求内容，及时交办给相关职能部门，并予以快速响应、处置反馈。对涉及难度较大或多部门的企业诉求，由“安商护企”联盟办公室召集相关部门召开协调会，协调解决问题。由于历史原因、宏观环境、客观条件不具备、现行政策不符合等暂时不能解决的企业诉求，由平台每季度梳理汇总，由“安商护企”联盟办公室每季度召开成员单位碰头会，分析研判企业诉求，探索建立解决问题的机制和办法。
海门区还设置了“安商护企”专用邮政信箱，企业通过邮政网点寄出的“安商护企 使命必达”专邮信件，由专人收寄、专袋封装、专人送达。同时，开通“安商护企”邮路，利用邮政系统已有的投递网资源，构建起全面覆盖全区企业的宣传网络，打通“安商护企”宣传“快速通道”。
