随着我国人口老龄化趋势加剧，养老金融服务成为社会关注的热点。泗洪农商银行紧密结合国家战略，积极做好养老金融大文章，全方位提升老年客户的金融服务质量和体验。
优化服务设施，提供专属服务。该行致力于打造适老化金融服务环境，在全辖网点设置尊老服务区，配备爱心窗口、轮椅、助行器、老花镜等适老设施，并提供血压仪等健康监测设备，为老年客户提供了温馨、便捷的服务。此外，该行还设有尊老等候区，配备休闲项目如棋类、茶吧、养生书籍等，让老年客户在等待过程中享受轻松愉快的时光。
创新养老金融产品，满足多元化需求。为加大养老行业支持力度，根据养老金融业务模式零散化、产品碎片化的特点和需求，该行创新了“小微e贷”“企信易贷”等信贷产品，如泗洪青蜓养老管理服务有限公司，其致力于为老年人和残疾人提供全方位的养护服务。经过一番调查后，泗洪农商银行对该企业实行综合授信600万元，为养老产业提供融资支持。同时，该行还提供个性化的金融咨询和服务，帮助老年客户合理规划养老资金。
提升服务质效，保障老年客户权益。该行建立了面向老年群体的便捷业务办理流程，修订完善了《特殊消费者群体服务管理办法》。对于行动不便的老年客户，提供上门服务，确保他们能够便利地办理金融业务。此外，该行还建立了纠纷快速响应机制，保障老年客户的合法权益。今年以来，该行共提供适老化上门服务达90余次，惠及120余位老年客户。
强化金融宣传教育，提高老年客户金融素养。该行积极开展金融知识宣传教育活动，活动期间，网点工作人员在厅堂开展微沙龙，向老年人科普防范电信诈骗、养老骗局、非法集资金融的知识，让老年客户熟悉掌握理性金融消费、识别金融诈骗的能力，帮助老年客户了解金融产品和服务，提高防范金融风险的能力。今年以来，该行共组织针对老年客户的专题讲座4次，开展进社区宣讲活动48次。
下一步，泗洪农商银行将继续优化养老金融领域服务、创新产品，为老年客户提供更加优质的金融服务，进而推动我国养老事业的发展。
