“没想到社区这么快就有动作了，真是高效又便民呀！”近日，看着工人们正在清理公共厕所卫生，居住在亳州高新区菊花园小区的居民李大爷高兴地向周围居民夸赞社区的高效工作。
2024年以来，亳州高新区菊花园社区持续组织开展辖区居民“微心愿”收集活动，一方面通过小区公告栏、微信群、入户调查问卷等方式，征集居民内心真实需求。另一方面积极动员在职党员、热心居民、专业团队等群体主动认领“微心愿”，着力解决群众身边的小困难、小需求，及时把温暖送到群众心坎上。
“小区公共卫生间存在异味，卫生条件也不太好，希望社区尽快改善一下。”这是网格员姜振华在入户调查问卷期间，小区居民李大爷向网格员提出的一个“微心愿”。李大爷表示，菊花园小区建设已久，没有电梯，老年人上下楼不方便。因此在外遛弯时，经常会到公共卫生间如厕。
网格员第一时间将李大爷的“微心愿”上报社区。经现场查看，公共卫生间地面、便池、无障碍设施等用品表面均存在污渍，散发着异味。社区及时安排专业保洁团队进场清理维修，经过一天的深度保洁，公共卫生间焕然一新，卫生间脏乱差问题解决了。
在公共卫生间旁边便民服务点的张师傅是一位肢体残疾人，他通过手机向网格员发出求助信息：公共卫生间出入口坡道扶手出现松动，担心摔倒。接到求助的当天，网格员及时联系了维修工人进场维修。
“以后上厕所再也不用担心滑倒了！”看着维修后的坡道扶手，张师傅高兴地连竖大拇指。
公共卫生间保洁、调解物业与居民的矛盾、维修渗水屋顶、增加便民服务栏……截至目前，在菊花园社区，累计点亮“微心愿”约100条。这些看似简单的“微心愿”，有效搭建了社区和群众之间的“连心桥”，提升了群众对社区工作的满意度。
“微心愿虽小，却能折射出群众实实在在的需求。”亳州高新区第一社区管理中心菊花园社区党总支书记李莉萍表示，收集“微心愿”不仅能拉近社区与群众的距离，更是一次“我为群众办实事”的生动实践。接下来，菊花园社区将常态化征集群众“微心愿”，做好“微服务”，用心用情用力帮助群众解决“闹心事”，切实增强社区群众的获得感和幸福感。（记者 李锦文 通讯员 李蒙浩）
