为深化“放管服”改革，秉承“高效办成一件事”服务理念，切实解决群众办事过程中的难点堵点问题，如皋市城管局与市数据局创新推出“服务前置”工作机制，通过打破部门壁垒、实现数据共享，将“城市建筑垃圾处置核准、处理方案备案及工地扬尘备案”等事项服务前置，变“被动受理”为“主动服务”，由“多头跑”到“一次办”，实现群众“少跑腿”甚至“零跑腿”，获得市民广泛好评。
数据破壁协同
服务精准前置
“以往，我们在办理城市建筑垃圾、工地养成备案等相关事项时，由于信息获取不及时、沟通渠道不顺畅等问题，常常需要在多个部门之间来回奔波，耗费大量的时间和精力。”此前，这样的问题困扰着不少企业。
了解到这一情况后，市城管局率先打通数据壁垒，联系市数据局迅速开展合作。当市数据局给相关建设项目企业发放施工许可证时，一并发放“城市建筑垃圾处置核准、处理方案备案及工地扬尘备案”等关联事项告知书，并同步将相关信息推送给市城管局。市城管局窗口工作人员收到信息后，主动与企业取得联系，详细告知其相关事项的办理流程、所需材料以及注意事项。
市城管局充分利用数据资源和技术优势，打破信息壁垒，实现数据共享与业务协同，确保群众“最多跑一次”，就能办成所有事项。
全程帮办代办
服务有温度见速度
为确保企业能够顺利完成相关事项，提升群众办事体验，市城管局还提供了“专人指导+容缺受理+绿色通道”等服务举措。一方面，对前来办事的企业群众，安排专人进行一对一指导，帮助其理顺申请材料；对非关键性材料，灵活采取“先受理，后补缺”的容缺受理机制。另一方面，针对紧急事项，通过设立“绿色通道”，实行快速受理审批；针对特殊事项，城管窗口实行“即来即办、当场办结”。
市城管局以解决问题为导向，持续优化流程，确保事项高效落地，不断提升服务效率与质量。
我陪群众走流程
政企双赢促发展
在服务前置取得成效的基础上，市城管局将“我陪群众走流程”活动升级为常态化政企互动机制。由业务骨干化身“办事员”“监督员”，深入建筑工地一线，全程参与材料申报、现场核验等环节，站在企业群众角度感受城管办事流程“顺不顺”、审批业务“精不精”、服务体验“好不好”、一件事办理“行不行”，切实增强企业群众办事获得感和满意度。
下一步，市城管局将继续探索创新服务模式，进一步优化办事流程、补齐服务短板，以更加高效、便捷的服务，为城市建设和经济发展贡献力量。
