龙子湖区三举措建立健全群众办实事长效机制

建立健全诉求反映机制，做到广泛集民声。“12345”政务服务热线建立直联渠道，加强统筹协调，畅通民意反馈渠道，推行“接诉即办”“投诉速办”工作机制，推动群众诉求得到及时解决。主题教育以来共按时回复办理群众投诉6475条。

建立健全问题解决机制，做到快速解难题。坚持解决当前问题和长远问题相结合，深入分析研判、找出症结、堵塞漏洞、改进提升。基层治理方面，探索党建引领三六六巡防机制，建立网格—社区—街道分级调处机制，及时解决需求难题。2023年，出动5296人次，收集居民意见诉求456条，赴现场有效处置矛盾纠纷334件。

建立健全闭环管理机制，做到跟踪抓督办。创办《龙子湖民声》，对群众来信来电反映问题实行“首问负责制”，能直接回答的按照有关规定耐心答复，不能当场答复的及时转交办理，并做好跟踪回访，确保群众诉求解决见底见效。2023年，共收集办理群众诉求14726件，办结率100%。在营商环境方面，成立“两为”服务中心，工业企业网格化，服务覆盖园区120余家企业、29个重点在建项目、7000余名职工，为重点项目提供土地挂牌等23个事项全流程帮代办。