经开区：培养医保明白人 提质增效优服务

为提高基层医保工作人员能力水平，全力打造“医保明白人”队伍，经开区通过灵活工作方式，“小范围、多批次、重实效”扎实业务基础，优化经办服务，不断推进医疗保障工作提质增效，提高参保群众获得感、幸福感。

聚焦重点 抓好政策落实。针对群众急难愁盼问题、工作人员政策不熟悉、业务经办不顺畅等内容进行重点梳理，共性问题集中培训，个性问题点对点指导。各村居人员熟练掌握医疗救助申请流程、异地备案操作，吃透弄懂医保待遇享受及报销比例等内容，“做什么”更清晰，“怎么做”更明确，政策落实更具体、更细致。

畅通网络 优化经办服务。畅通区、镇、村(居）三级网络体系，落实14家村居医保服务网络建设，积极做好经办事项下沉工作，分批开展现场操作培训，逐一解决疑难问题，工作人员全面了解系统各项业务模块，熟练掌握业务经办流程，参保群众不出村，少跑腿，就近体验高效便捷的医保服务。

强化宣传 医保下村进门。开展下乡进村面对面宣传，“医保明白人”主动出击，深入小区村头、上门入户，将群众关心的惠民政策送到家门口，医保待遇、报销比例与大家说一说，医疗救助申报流程给大家讲一讲，让真正有困难有需求的参保群众听一听，让符合条件的困难人员及时“应救尽救、应报尽报”，通过“零距离”贴心服务，医保宣传工作更见实效，更有力度。