提升医保服务水平 助力优化营商环境

为提升医保服务效能，全椒县医保局把“高效办成一件事”作为优化医保服务、提升政务服务效能的重要抓手，通过“创新”、“创优”、“创立”，三管齐下提升医保经办服务水平，助力优化营商环境，推动全椒高质量发展。

创新服务模式，提升窗口查询服务能力。县医保局将涉及参保群众就医待遇政策咨询、异地就医备案、基本医疗保险参保登记等高频率业务及窗口服务电话面向社会公开，医保窗口3台咨询电话安排专人接听，确保电话打得进、接得通。设立政策咨询引导台，有效减少群众排队等待时间。2025年1至3月，接待咨询量约10356人次，受理“同城通办”10项医保高频业务办理10件，慢性病鉴定省内互认13件，职工“退休一件事”业务办理11件，生育津贴“免申即享”31件。

创优服务理念，推进医保待遇免申办理。落实医疗救助对象资助参保“免申即享”。加强与民政、残联、乡村振兴等部门沟通协调，进一步打通部门数据共享壁垒，优化数据传输路劲，加强数据归集共享，精准维护医疗救助人员资助身份。一季度以来，实现医疗救助对象资助参保“免申即享”881人次，推动医疗救助办理“直通直达、快办快享”。

创立工作群组，提升企业服务经办能力。县医保局精简流程，优化服务，大力开展互联网+医保服务，简化职工医保征缴流程，建立职工医保征缴QQ群，指导各参保单位注册、使用“安徽医保公共服务平台”公众号，通过“线上+线下”相结合指导各单位经办人员自行在网上完成本单位参保职工的增加、减少、信息查询等业务。设立专人在群内为各单位答疑解惑，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提高了征缴核定工作效率，提升参保群众的满意度、幸福感。