淮安区：“三零服务” 促进劳动关系和谐稳定

近年来，淮安区瞄准集体协商、法律援助、矛盾化解等关键环节，实施零门槛、零缺位、零距离的“三零服务”，进一步加强和谐劳动关系建设工作，奏响劳动关系和谐曲。

法援服务零门槛。充分利用职工服务中心、街道和企业职工权益保护站的服务功能，组建法律援助团队，聘请专业律师担任法律顾问。通过积极开展法律救助活动，帮助员工深入了解相关劳动法律法规，并为困难员工群体及新兴就业形态劳动者免费提供法律咨询与调解等服务。

协商服务零缺位。就工资、女职工特殊权益、劳动安全卫生等问题，通过定期协商和集中签订集体合同的方式，有效保障劳动关系双方的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。主动与企业就工作时间、岗位轮换、劳动保护、社会保险和技能提升等涉及员工切身利益的问题进行协商，努力解决劳动关系中的矛盾；面对突发事件、影响企业正常运营或劳动关系稳定的问题，启动应急程序，促使双方在24小时内进行集体协商，确保不稳定因素可控。

指导服务零距离。按照“点对点”和“一企一策”的指导服务机制，各镇街（园区、系统）工会每月指导企业开展一次劳动领域风险隐患排查，区总工会每月进行分析，掌握企业和员工的切实需求，及时提供指导、化解可能影响员工队伍稳定的风险隐患。去年，该区通过劳动领域风险隐患排查受理并成功调解两起矛盾纠纷，为35名员工讨回了120万元的工资。