南谯增值服务激发企业活力

今年以来，南谯区聚焦企业诉求办理，推动政务服务“便捷服务”向“增值服务”优化升级，激发企业活力，提振发展信心。

该区建立诉求化解全流程闭环机制，实现企业诉求“听得见、听得进、办得好”。第一时间与企业负责人建立联系，倾“听”具体诉求，掌握关键症结，有的放矢询“问”缘由，准确寻“辨”出诉求的根源，针对性开展“调”解。对能当场解决的诉求当场办理解决；对存在误解的诉求耐心解释政策法规，及时消除疑虑；对较复杂的纠纷，多部门会商，通过面对面沟通，寻找解决路径。今年以来，累计收办融资、用工等各类企业诉求454件，已全部办结。

为让企业在“无感”中体验“有感”服务。南谯区变“被动投诉”为“主动收集”，主动深入园区分行业、分产业摸排企业诉求，聚焦重点领域做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。针对园区基础设施配套不完善，招引商场酒店入驻，调整增设公交线路，优化道路标线和停车位等；就园区企业用工不平衡问题，与职业院校合作开设技能人才定制班等。

同时，该区坚持包容审慎执法原则，梳理全区第一批“综合查一次”事项清单，实现应急、环保等10余个执法部门“分头行动”向“联合检查”的转变，破解不同层级重复检查症结，切实减轻企业负担。坚持涉企轻微违法行为“免罚轻罚”、一次性予以告知并提供具体的整改建议，以执法监督“少打扰”赢得市场主体“多点赞”。据统计，今年已向企业开展政策法规宣传活动600余次，排查整改问题30余个。