近日，上海、浙江、江苏、安徽三省一市市场监管局共同公布长三角市场监管一体化发展“最佳实践案例”。由南京都市圈“8+2”成员城市市场监管部门报送的案例“深化南京都市圈放心消费创建”成功入选。
近年来，南京都市圈城市深化放心消费创建一体化协作，从共同培育放心消费单位、联手推动消费纠纷快速处置、建立消费者权益保障互通机制、联合推进消费知识宣传引导、探索建立消费领域信用监管等方面，深入开展合作。
围绕“吃、住、行、游、购、娱”消费场景，南京都市圈城市联手推进“线下实体店无理由退货”“长三角实体店异地异店退换货”“厂商一体化退货”等承诺，共同培育放心消费承诺单位。截至目前，南京都市圈已发展线下实体店无理由退货承诺单位4.7万余家，异地异店退换货商户815家，厂商一体化商户774家，直播间放心消费承诺单位100家，为促进消费、提振消费信心提供有力支撑，让消费者在南京都市圈“安心吃、放心购、舒心游”。
为进一步营造放心消费环境，方便消费者，今年我市打造的“宁放心”智慧消费平台在“我的南京”正式上线。平台以无理由退货、小额先行赔付、放心消费热力图为应用场景，构建服务都市圈便民惠企促消费的放心消费数字化服务体系，为优化区域消费环境提供安全可靠的数字底座。该平台的上线运行，为都市圈市民提供了统一便捷的在线售后服务，为都市圈承诺单位提供了在线统一展示，为都市圈市场监管部门提供了统一数据归集，成为都市圈可知可感的一体化放心消费线上共享平台。
在“满意消费长三角”行动中，南京都市圈各地市场监管部门先行先试、不断创新，在自选动作上形成了各自特色和亮点工作。为共推创新成果在都市圈范围内复制推广，南京都市圈市场监管部门开展了多形式互学互鉴活动，以交流互鉴拓思路，以经验共享促提升；共发布了20个南京都市圈放心消费典型案例，如滁州打造“亭”好消费环境、南京秦淮小额先行赔付、紫金农商行“放心贷”等，有效激发区域消费环境建设的内生动力。
