“服务周到细致,让我们倍感温暖。”日前，铜陵丰润膨润土公司负责人到义安区钟鸣镇政府寻求帮助，表示由于山场租用问题，严重影响企业的发展，希望镇里可以帮助协调。义安区钟鸣镇党委、政府高度重视，立即安排相关部门对接，经调查了解主要原因是村民组分配方案一直无法确定，随即召开专题工作推进会，成立工作专班，不分日夜逐户上门做村民工作，最终解决了困扰企业多年的发展难题。
好口碑不是一蹴而就的，背后是日复一日的累积。该镇始终坚持“服务企业就是服务发展”的理念，深入开展“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动，在为民服务中心、社区、市场设立了小微企业、个体工商户综合服务窗口。同时，开展常态化诉求直达——周六“亲清有约”助企活动，以政策服务助企、以特色服务惠企，为辖区企业发展保驾护航，将服务企业落实到每一个细节，努力营造“生态+营商”双优环境，以持续优化的营商环境赢得了更多企业的发展信心。
全员联企，全面优化服务。该镇积极践行“店小二”服务理念，建立50人的“企业服务专员”“招商企业保姆”队伍，对于义安区工商联推送企业，明确每户企业由一名镇党政领导班子成员、村（社区）党组织书记和一名镇直部门负责人建立联系，通过实地走访、电话联系、信息推送等方式了解企业现状、宣传“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动和惠企政策，征集企业诉求。今年3月以来，对义安区领导干部包保联系的10家企业和钟鸣镇主要负责人包保联系的12家企业实现100%走访，累计解答企业咨询50余次。“招商企业保姆”为签约项目专班服务，实现福亿智能、福钰智能、蒂普玛机械、鸿征环保等四个项目开工率、纳统率达到100%。
问需于企，精准掌握企业诉求。该镇进一步活化“问需”形式，建立《定期走访企业制度》以及“为企服务短信平台”“为企服务微信矩阵”“为企服务电话调查”3个平台，明确企业诉求“1、3、5快速响应”要求，对于一般咨询类事项、复杂咨询类事项和具体业务事项分别在1个、3个、5个工作日内办结，确保“件件有回音、事事有着落”，让企业遇到诉求和问题能够第一时间找到人，找“对的人”。今年以来，解决企业诉求10余件、上级转办的问题2项，解决率与满意率均为100%。
政策惠企，充分释放政策红利。该镇秉持优化营商环境的关键是让企业享受政策红利的理念，在全区率先成立乡镇级商会，坚持在每年春节、清明、中秋等重要节日召开企业家座谈会，扩大“企业家朋友圈”。通过“线上＋线下”“集中＋个别”等方式，推动惠企政策“上门”“入脑”，释放惠企政策“含金量”。专项行动开展以来，累计开展企业家座谈会2次，精准送策到企300余家。（通讯员 裴怡敏 朱敏）
