“我是真没想到，什么困难都可以找网格员。园区网格员贴心的服务，让我们企业安心又放心。”近日，扬州食品产业园对辖区企业进行走访大调查，在回收上来的问卷调查表中，一位企业负责人写道：“‘食全食美网格服务’，让我们在食品产业园投资‘十全十美’。”
食品产业园是我市唯一一个集食品制造、中央厨房、冷链物流、工业旅游于一体的现代化食品产业集聚区，聚集了包括生产制造、商贸流通、仓储物流等140多家企业。今年以来，园区提出“食全食美网格服务”（全流程无忧帮办、全要素定制服务、全天候网格护航）理念，用网格化社会治理模式服务企业，织密为企服务的“大网”，一张网“兜住”大小事，用心用情服务企业。
不久前，《人民日报》发表评论员文章，点赞扬州营商环境。文中特别提到扬州食品产业园，称其“二期现象”值得关注。
全流程无忧帮办
“项目专班”换来客商“用心投票”
食品产业园规划建设处处长鞠蕴多年负责工程建设工作。在她看来，客商“意向投资”最终成为“落地项目”，才是对一个地区营商环境的“用心投票”。
食品产业园有37名网格员，鞠蕴是其中之一。今年以来，园区由领导班子成员牵头组建“一个项目一个专班”，引来一批“金凤凰”。
悦丰中央厨房项目，是食品产业园今年成功签约落户的重大项目之一。起初，项目负责人对工程项目建设业务流程不熟悉，土地招拍挂、图纸设计和审查、施工许可证等各阶段报批手续和现场接水、接电、场地整平、临设搭建等前期各项准备工作，让其伤透了脑筋，甚至动起了委托第三方包办的念头。
这时，鞠蕴主动对接，按照“拿地即开工2.0版”模式，为其量身定制审批路径、铺设流程图，全过程、全环节指导和帮助企业协调各阶段、各职能部门的审批，帮助企业利用“缝隙时间”，尽可能“并联交叉”办理各项手续，实现项目审批“最多跑一次”和“零等待”，以实际举措助力工程项目快批早建，确保各项审批迅速推进，高效办理。3月29日，该项目实现园区首例“五证齐发”，顺利开工建设。
中福生物是园区的一家纤维素醚、透明质酸生产销售企业，在园区落户后，业务进入了上升通道，不久就决定追加投资，启动二期项目。
获悉情况后，鞠蕴帮助中福生物完善审批材料，协助办理开工手续。按照“一个项目一个专班”工作要求，做好跟踪服务。
“非常感谢园区提供的专业化服务。”中福生物企业负责人表示，园区高效的帮代办服务，为企业节省了手续办理时间，加快了项目推进的速度。
全要素定制服务客商
“一对一”协助“老字号”焕发生机
重大项目招引需要“一对一”服务，客商落户了，在经营过程中遇有难题，也会有“一对一”的服务方案。
扬州五一和冠食品厂，前身是国营扬州五一食品厂，生产的牛皮糖、夹心糖、橘子硬糖远近闻名，是扬州几代人童年记忆里的甜蜜。近年来，在互联网浪潮的冲击下，这家老字号企业经营陷入困境。
去年，新东方创始人俞敏洪在一场直播中，热情讲解并推荐五一和冠牛皮糖。食品产业园网格员高赟在了解情况后，利用多年的招商资源积极帮助企业对接、联系媒体，通过媒体的力量聚焦推广，扩大了企业的知名度和影响力。由此，命运的齿轮开始转动，五一和冠食品厂平均年龄72.5岁的“主播团”正式“上线”，库存被“秒杀”，牛皮糖开始重新焕发生机，一车又一车发往全国各地。
“企业有什么样的需求，我们就会拿出对应的解决方案。”高赟表示，网格员在日常走访中，会经常和企业交流，了解他们的需求，把服务做精、做优。
全天候网格护航
事无巨细“一网兜住大小事”
在食品产业园，由37名网格员织成了“一张网”。大企业需求要重视，中小微企业的需求也不能忽视。
去年汛期，一场特大暴雨让位于食品产业园连心路沿线的企业“忧心忡忡”，降水量远超排水量，路面积水齐腰。网格员顾松军看在眼里、急在心中，他凭借对于排水口位置的准确掌握，带着园区挂包沿线企业的7名网格员，一个一个地清理箅子、疏通排水口。积水最深处，网格员整个身体几乎要没入水中。通过迅速的疏通，最大限度保障了积水及时排出。
今年又到雨季，顾松军带着更多的网格员，早早来到了连心路，每人手拿撬棍，提早检查排水情况。
“想不到园区比我们还急，更想不到网格员对企业就像对家人一样上心。”企业负责人连连夸赞。
在已完成的企业调查走访问卷上，企业给园区打出了100%满意的“高分”。
“优化网格化社会治理模式，助推园区服务提质增效，织牢织密服务企业的这张‘大网’，打响‘食全食美’园区网格化服务品牌。”食品产业园党委书记、管理办主任崔淼表示，园区创新推出网格化包干责任制，深耕精细化治理，覆盖项目建设、经济运行、安全生产、招商引资等重点工作，建立“下沉走访——了解问题——处室联动——限时督办——回访问效”的工作流程，对企业实行“一企一档”“一格一档”，实现了“一网兜住大小事”。
