用“绣花针”密织公积金保障网

淮北市住房公积金管理中心围绕“线上服务多渠道、线下服务全方位、线上线下齐发力”的形式全面提升服务质效，以“工匠精神”促精细、以“绣花精神”求完美，推动住房公积金业务好办易办快办。

提升素质“优质办”。围绕“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌创建，广泛开展岗位练兵活动，通过集中培训、交流轮岗、业务考核等方式，全面提升窗口队伍的整体素质和服务水平，进一步提升窗口服务质量和服务效能。窗口人员坚持上门办、贴心办，把服务的“触角”延伸到群众身边。开通“绿色”通道，主动为老、弱、病、残等行动不便群众进行服务上门，真正把服务窗口移到群众“家门口”。

优化政策“省心办”。为更好发挥住房公积金制度在保障住房需求方面的重要作用，支持缴存职工刚性和改善性住房需求，中心持续优化公积金政策。提高公积金贷款额度、调整租房提取额度、完善贷款使用政策、放宽购房提取政策，首笔二手房公积金贷款“带押过户”业务成功办结等政策的实施，更好的助力职工购房需求。

主动回应“满意办”。高度重视服务热线、网上留言业务咨询和投诉的回复办理工作，对群众反映的有关问题，及时与相关科室取得联系，落实具体责任人，并将处理和解决结果第一时间向群众反馈，做到件件有着落、事事有回音，全面提升群众的满意度。建立了窗口“好差评”监督评价机制，方便办事群众能够将意见、建议通过多种途径反馈给工作人员，监督我们提高业务能力，优化服务态度，打造群众舒心的环境。

同时，市住房公积金管理中心积极推动住房公积金服务与党建同频共振、融合发展。聚焦基层基础，加强基层组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。开展党纪学习教育，树牢纪律意识和规矩意识，着力“转作风、树新风”，树先进典型、立工作标杆，形成“学先进、赶先进”的良好氛围。