审批“不见面” 服务“不打烊”

“现在的政务服务真是越来越智能化了，又方便又快捷，有效解决了我们上班时间没法办、下班时间无处办的难题，把证件放在文件柜里，只有本人凭验证码才能拿到，安全性得到保证。”近日，在海安经营着一家火锅店的吴先生在高新区24小时自助服务区智能文件柜顺利取到了前段时间办理更换的食品经营许可证。

为深入推进“互联网+政务服务”工作，全面提高政务服务工作效率，今年3月初，高新区行政审批局在一楼“24小时自助服务区”增设一台智能文件柜，梳理涵盖了食品经营许可、环评、营业执照、立项、能评等事项，实现了服务对象与窗口间双向的文件自助交换。

高新区行政审批局工作人员告诉记者，服务对象如需办理业务，可在政务服务大厅24小时自助服务区通过自助机申请办件，或者拨打服务热线查询相关业务办理所需材料，然后通过刷身份证的方式，将准备齐全的材料放入智能文件柜，工作人员在收到存件提示后，将材料取出，业务随即进入审核阶段。业务办理完成后，工作人员可将证照文件放置于智能文件柜中，同时短信通知服务对象，服务对象收到取件提醒短信后，可自行安排时间，凭短信取件码，随时到“24小时自助服务区”取件。

智能文件柜进一步拓宽了政务服务“不见面”审批的渠道，突破了传统上班时间和节假日限制，搭建起政府与服务对象之间的“连心桥”，实现服务不断档、无空白，引领政务服务向更加智能化、便捷化的方向迈进。截至目前，智能文件柜受理办结业务超30件。下一步，高新区将不断优化“24小时不打烊”政务服务，进一步整合资源，让更多办理事项纳入智能文件柜自助服务中，让市民享受到更便捷高效的服务。