8月12日，药都农村商业银行做客“政风行风热线”，现场回应大家关心的残币兑换、解除担保等方面的问题。
一市民咨询：被烧的残币，如何兑换？
药都农商银行运行管理部副总经理李美容回复：如果损坏程度比较小，可以到就近网点按照标准兑换。如果损坏程度严重，辨别不了面额或是被碳化了，需要提前向人民银行预约，申请到人民银行兑换。
一市民咨询：朋友贷款，自己是担保人，现在想解除担保，如何办理？
药都农商银行业务管理部副总经理李红博回复：如果解除担保，首先要看给担保人担保的贷款是否还清。如果贷款人贷款已经结清，可以向经办行客户经理提出申请，合同解除，担保就解除了。如果贷款还未结清，一般情况下，担保不会解除。（记者 曾莹莹）
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