每逢重大节假日，由众多志愿者组成的“最美人墙”都会上岗服务，为市民游客展示杭州“志愿服务在身边”的城市文明和风采。
“志愿者的加入，让我们心里都暖暖的。”近日，在浙江省志愿服务项目大赛上，杭州“我i饭米粒”志愿服务项目一举获得金奖，此项目致力于同时解决老年人缺少陪伴和年轻人租房困难问题，使跨代人群成为彼此的“楼搭子”，用守望互助来鼓舞和照亮更多人的志愿梦想。
如今，随着“志愿服务”四个字日益深入人心、耳熟能详，一个个志愿服务品牌如雨后春笋般涌现，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”已成为众多杭州市民的自觉选择。无论是街头巷尾，还是镇街村社，无论是文明劝导，还是抢险救灾，在老百姓需要的地方就一定有志愿者的身影。
一抹“志愿红”绽放“文明花”，志愿服务事业发展水平的高低是城市文明程度的重要标志。据统计，目前杭州已建立各类志愿服务阵地3450个，注册志愿服务组织14547个，注册志愿者总数达400余万人，平均每10个杭州人中有3名注册志愿者。
在杭州拔节生长中，志愿微光涌动不息，他们的微笑与汗水、努力与奉献，让文明闪耀光芒。
“小青荷”在大型赛会中尽情绽放，荣获2023年度“最美浙江人·浙江骄傲”特别致敬人物；“公羊会”“狼群”“海豚”等应急救援组织在抢险救灾、国际国内救援中广受赞誉；持续47年的“最美凉茶铺”、20年的市民邻居节、19年的杭州市道德模范评选和“礼让斑马线”等“金名片”历久弥新；“最美人墙”“水韵西湖365”“红十字”“救在身边”等新生品牌活力迸发。同时，涌现出“时代楷模”陈立群、全国道德模范孔胜东和“中国好人”“最美亚运城市志愿者”彭清林等一大批学雷锋先进典型。
杭州志愿服务事业蓬勃发展，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神正成为凝聚人心的融融暖意，为城市发展进步源源不断地注入强大正能量，并薪火相传，生生不息。
最早源自2016年G20峰会举办前夕，武林街道的18位大妈自发深入街巷小区拾捡垃圾、疏导交通、服务他人。久而久之，“武林大妈”逐渐受到关注，队伍也在壮大。到现在，已有超过16万名不同性别、年龄甚至国籍的志愿者，一同擦亮着“武林大妈”这一志愿服务“金名片”，其先后获得全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型等多项荣誉，让杭州志愿服务的氛围越发浓厚。在杭州亚运会、亚残运会期间，杭州培育了“西湖阿姐”“湾哥湾嫂”“山花花”等乡土人文气息浓郁，老百姓情感认同、易于接受、乐于参加的身边队伍品牌，使志愿服务不仅是润物无声的爱心善举，更是社会文明进步的重要标志。
志愿服务之风吹拂杭城，向上向善力量持续传递。杭州志愿服务工作始于1993年的“保护西湖绿色行动”，并于2004年3月5日在全国最早颁布《志愿服务条例》。近年来，杭州全面落实《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，健全志愿服务体系和工作机制，加强志愿服务组织和队伍建设，构建志愿服务阵地网络，完善支持志愿服务政策措施，培育志愿服务文化，推进各领域志愿服务工作。
水滴虽微，渐盈大器。杭州志愿服务正不断融入社区治理“主场景”、文明创建“主战场”，涟漪激荡，必将汇聚成照亮城市文明前行的磅礴力量。
