为全面提高合肥市行政办事员业务能力建设，提升综合窗口人员队伍稳定性，今年3月，合肥市开展第一批政务服务中心(便民服务中心)综合窗口工作人员职业技能等级认定试点工作。7月5日，记者从合肥市数据资源管理局获悉，日前，合肥首批20名行政办事员顺利取得认定证书。
对于在政务服务窗口工作六年的潘虹来说，今年迎来了她职业生涯中的一件特别的事：持证上岗。“我拿到的是中级证书，这不仅是对我业务能力的肯定，也让我在窗口为群众服务更有信心。”潘虹说。
与潘虹一同取得职业技能等级证书的，还有19名政务大厅综合窗口工作人员，主要从事社会事务及工程建设等领域的综合受理。
“考试内容还挺难的，涉及到行政管理、政策与法规、办公技能、沟通协调、服务礼仪等多个方面，题型也多种多样。”同在合肥市政务服务中心综合受理窗口工作的沈天宇表示，随着认定证书的取得，他对未来的工作规划也更加清晰。 “行政办事员职业技能等级认定有初级、中级、高级，我现在拿到的是初级证书，接下来还要继续努力考中级、高级。”
据了解，为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》及省人社厅、省数据局相关文件精神，加快推进我市行政办事员(政务服务综合窗口办事员)持证上岗工作，全面提高我市行政办事员业务能力建设，提升综合窗口人员队伍稳定性，今年3月，合肥市开展第一批政务服务中心(便民服务中心)综合窗口工作人员职业技能等级认定试点工作。近日，合肥首批20名行政办事员顺利取得认定证书。
近年来，合肥市积极推动政务服务工作改革，不断提升政务服务窗口办事人员业务能力和综合素质，经常性组织开展各类线上线下培训。此次开展职业技术等级认定，将对工作人员的业务水平检测提供量化标准，进一步提升工作人员业务水平。
“‘持证上岗’不是终点，而是一个新的起点。”合肥市数据资源管理局相关负责人介绍，下一步要以行政办事员职业技能等级认定为抓手，持续加强窗口人员队伍建设，为办事企业和群众提供更加优质的政务服务，持续优化我市营商环境，助力经济社会高质量发展。
合肥通客户端-合报全媒体记者 李润媛
