我市坚持把服务民生作为重中之重，不断提升政务服务效率。今年以来，市政务服务大厅累计接待人次27.11万，办件量52.08万件，“好差评”评价34.89万次，满意率100%。
“一网通办”高效便捷。为解决企业和群众办事政务移动应用程序(APP)数量多、重复注册等难题，加快推动部门自建支付宝、微信小程序和公众号，推动服务迁移至“皖事通”APP，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。截至6月底，完成省、市32个部门61个业务系统4793项政务服务事项对接，实现40类高频电子证照长三角互认、184个政务服务事项“跨省通办”。
“一源统管”提质增效。健全办事堵点、问题源头主动发现和解决机制，加强全市一体化政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系、12345热线等渠道对接联动。推动实行前置服务、社保退费联合办理等6项“一类事”机制，实现“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。今年以来，共接办企业群众意见建议71件次，满意率98%以上。
“一键直达”畅通末梢。推动市本级和8个县（区）直接申请国家部委、省厅（局）各类数据资源1480次，有力支撑基层政务服务、金融服务、基层治理20余个场景应用。打造政务服务升级版，探索从“一件事一次办”向“高效办成一件事”服务升级，成功完成“开办运输企业一件事”国家试点任务，并在全省复制推广。加快推动惠企政策“免申即享”，今年已上架政策文件21份，颗粒化梳理政策服务199条，兑现惠企资金1.70亿元、惠及企业1071家。
记者 贾 静
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