“我陪群众走流程” 如皋市解难题优服务

为深入开展“我陪群众走流程”活动，查找办事环节的“梗阻”问题，进一步推动办事流程优化再造，日前，如皋市城管局党组成员、副局长袁权民到城管服务窗口，选取群众办理的高频事项，陪同群众体验线上线下办事全过程。

如皋市冠景森车业有限公司海阳路店提出临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批的行政许可申请，袁权民转换角色，以窗口工作人员身份面对面接待申请人，全流程陪同申请人准备材料、填写表格、提交申请，并当场受理，将现场勘察笔录派送至相应的辖区中队，与网格责任人员一起到申请的事项地点进行现场踏勘，现场指导，对存在的问题当场解决，最后根据现场勘查意见出具了准予行政许可决定书，在最短时间内办结了事项。如皋市冠景森车业有限公司海阳路店相关负责人拿到许可决定书后表示:“局领导全程陪同申请占道，有问题当场解决，这种服务让我感觉很温暖！”

在“我陪群众走流程”活动中，袁权民转换角色，“全流程”陪同，站在群众角度感受城管办事流程“顺不顺”、审批业务“精不精”、服务体验“好不好”、“一件事”办理“行不行”，进一步优化服务、补齐短板，推动政务服务好办、易办、快办，切实增强企业群众办事获得感和满意度。