六安市优化业务办理辅导按下政务服务“快进键”

　　持续聚焦企业群众办事需求优化办事指导服务，今年以来共收到政务服务“好差评”82.84万条，好评率100%。

　　课堂直观演示。推出“皋小六”云上小课堂服务，以动画视频形式解读政务服务事项专业术语、办理流程，让政策文件生动易懂、办事指南直观动态。首批上线公积金业务提取、无犯罪记录证明开具等5个动画讲解视频，自5月末上线以来已获得点赞275个。

　　直播在线解答。发挥抖音等新媒体平台优势，每月20日开展“政务服务我直播”活动，在线讲解最新政策、解答网友提问。已举办医保、车驾管、消防、文旅、公安户政、交通运输、不动产+税务等7期专场直播，累计时长523分钟，观看人数5.52万人次，留言互动2万余条，解答业务办理问题292个。

　　队伍帮代办理。市政务服务中心志愿服务队持续为办事企业群众保驾护航，提供咨询解答、取号引导、帮办代办等服务1.93万余次。建设项目帮办代办窗口为企业提供帮代办服务33次，通过“现场帮办、全程代办、部门快办、联合督办”新模式助力项目早日开工建设。