“我们家楼后面下水道堵了，污水淌得到处都是，你能来看看吗？”近日，亳州高新区第一社区管理中心菊花园社区网格员张飞杰接到居民王某某的求助，反映他家楼栋后面下水道有污水涌出，影响了日常生活，希望社区能够帮忙处理。
网格员陪同王某某赶往现场查看，并将这一问题上报社区。隔天，社区就安排了专业施工团队清除地面杂物，为维修污水管道做准备工作，经过三天的抢修，成功疏通了下水管道，污水外溢的问题得到了彻底解决。
“现在遇到难事，只要向网格员求助，就能快速得到回应，帮助我们解决难题，社区是真心实意为群众办实事。”菊花园社区居民王某某感慨地说道。
在菊花园社区，“小区网格员，有事招呼他来办。”正在潜移默化地影响着辖区居民。网格作为基层治理的神经末梢，也是基层治理的最小单元，网格管理的效率转化比直接关系着居民的宜居感和幸福感。
按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”的原则，菊花园社区积极构建“社区党总支-小区网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”的组织架构，经过统筹考虑辖区面积、治理工作量等因素，住宅小区按照300-500户为标准划分网格，划分了4个“微网格”。
在人员配备上，以社区“两委”、社区工作者、党员骨干等为网格主体，同时动员在职党员、结对共建单位、物业公司下沉到网格内，主动认领服务事项，实现群众有呼声，网格有回应，尽快解决居民急难愁盼的问题。
截至目前，亳州高新区第一社区管理中心菊花园社区网格内共走访居民约3000户，登记群众问题诉求310件，解决298件，化解矛盾纠纷5起。（记者 李锦文 通讯员 李蒙浩）
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