这位躺在医院病床上的老人，就是乔开文老人。与一年前相比，老人更加憔悴，已经病入膏肓。2018年春节前夕，由于长期卧床，老人褥疮溃烂引发并发症，生命垂危。幸亏朋友们和医院及时出手救治，老人这才转危为安。就这样，滞留在医院走廊里一年多的乔开文老人，终于搬进了病房里。望着病床上奄奄一息的老朋友，吴先生和周先生唏嘘不已。
从乔老先生朋友们的口中，特勤员了解到，乔开文老人退休前在上海求精箱包厂工作，同时也是一名作家，并且是上海作家协会1700多名会员中的一员。 1990年，他的作品《换书》曾获得第9届陈伯吹儿童文学奖。那么，这样一位热爱生活的老人怎么会滞留在医院中呢?阳曲路570弄居委会主任胡冬梅介绍，乔开文老人是社区孤老，没有妻儿，只有一个弟弟居住在湖南，一个妹妹住在宝山区，多年来，一直是居委会在照顾老人。几年前，老人逐渐失去了自主生活的能力，工资卡也找不到了，以捡拾垃圾为生。 2016年冬天，志愿者发现，乔先生冻伤了脚趾，立即将他送医救治。不幸的是，老人的半个脚掌被截肢，失去了独立下床活动的能力。此时赶来的乔先生妹妹和外甥表示，他们愿意承担起监护老人的责任，并拿走了老人的身份证和医保卡，还提出将老人的房产卖掉用来支付医药费。
此后，乔先生的妹妹和外甥便玩起了失踪，他们既不前来照顾老人，也不缴纳住院医疗费。在长达一年半的时间里，居委会主任胡冬梅和医院的护士、护工们义务肩负起照顾老人的责任。一年多来，为了解决老人的医疗费问题，居委会胡主任和特勤员通过各种途径，试图寻找乔老先生的妹妹和外甥，希望他们能够协助居委会为老人补办工资卡，将老人接出送到养老院安度晚年。但是妹妹和外甥始终拒绝沟通，一直避而不见。在走投无路的时候，老人的朋友和邻居向市作协求救，市作协立即派出工作人员前往医院看望乔老先生，并为他向上海文学基金申请了1万元救助款，以及每月500元的困难补贴。正是用这笔钱，居委会胡主任为乔老先生在医院请了护工。
