业主拍下物业要求按照消防规定施工,不然断水断电的协议书。 晨报记者 张佳琪
晨报记者 佟继萍
位于嘉定的“Max未来”商办楼交房不久,物业和部分业主之间就因为收取装修押金等问题产生矛盾。
业主普遍反映,物业公司强制指定一家消防企业来进行消防改造,而且还无视有关规定,强制向业主收取30元/平方米的装修押金,不交费就不得入户,物业公司还以断水断电相要挟。
对此,上海市物业管理行业协会表示,装修押金早该停收。而且,物业公司没有权利中断业主的水、电、暖等供应,这些权利只能由相关部门在法律授权的范围内依法行使。
业主投诉:
受到物业百般刁难
日前,“Max未来”多名业主致电新闻晨报,反映说商办楼今年夏天刚交房,业主已受到复瑞物业的百般刁难。
据业主王小姐等人反映,因为商办楼层高4.5米,很多业主为增加使用面积,在楼内做了夹层。原本每户房间靠近屋顶的墙壁处,都有一根4-5米长的消防管道,凸出墙面约30厘米,在做了夹层以后,夹层以下的面积就没有了消防喷淋。为了解决这个问题,复瑞物业公司强制指定一家消防企业来进行消防改造,指出业主不交费不许入户,并以断水断电相要挟。
另一个业主反映比较集中的问题是,物业公司无视有关规定,强制收取30元/平方米的装修押金。
物业回应:
断水断电事出有因
消防部门的工作人员接受采访时表示,室内消防管道不可以拆除,但可以适当移位;如果需要做夹层,夹层以下必须加装喷淋和报警设备,以保证消防设备全覆盖。在消防改造施工过程中,施工单位需具备消防施工资质,施工完毕需出具“消防改造单”,由物业公司留档。
近日,记者在位于嘉定区嘉涌路99号的Max未来项目内见到了复瑞物业的周姓工作人员,他否认物业曾强制指定消防改造企业提供服务。该工作人员称,任何有资质的消防施工单位都可以进小区,只要是具备资质的单位能提供“消防改造单”给物业备案就行,否则不能进场盲目装修。
那么,装修押金的收费依据又是什么呢?
物业另一名李姓经理解释说,办公楼交房时,物业与业主签署了一份《前期物业管理服务协议》,为管理各家装修公司,确保其现场规范操作、按图施工,需收取30元/平方米的装修押金。装修押金由装修公司或业主来缴纳,有些业主愿意自己管理装修公司,并写好《承诺书》,那么这笔装修押金就可以不交。
如果业主不缴纳装修押金,会被断水断电吗?
该李姓负责人表示,前期确实有物业公司工程人员断过业主的水电,但那是因为有业主在装修施工中破坏了承重墙,将电表箱等公共区域占为己有,物业多次提醒,该业主仍拒不整改,物业勒令其停工,因业主不予理睬,物业才做出断水、断电的行为。
该负责人承认断水断电的行为不妥,物业已责令工程部员工调整方式方法,以后不会再出现类似情况。
[ 专家说法 ]
物业无权凌驾于业主利益之上
对于物业公司收取装修押金一事,上海市物业管理行业协会高姓工作人员表示,本市早在1997年就已明令禁止收取装修押金:在《关于对本市物业管理服务收费有关规定解释的通知》沪房价(1999)第024号中规定,“还在收取装修保证金的,应立即停止;已收取的,应尽快清退”。
该工作人员还表示,物业公司没有权利中断业主的水、电、暖等供应,这些权利只能由相关部门在法律授权范围内依法行使。
上海融孚律师事务所杨维江律师表示,物业公司应该有准确的身份定位,作为服务性企业,物业公司接受业主委托,对小区实行专业化管理并获得相应报酬,物业公司无权凌驾于业主利益之上,更无权为业主强制指定消防企业进行消防改造,这妨碍了业主自主选择市场交易主体的权利。物业如果擅自收取装修保证金,则属于违法行为。